QC7大手法分析和总结.docx

QC 7 大手法简介 QC 7 大手法简介 手 法 特性要因图 图形 用途 备注 分类清楚 管理 .教育用 改善 .解析用 源流管理用 现场操作标准用 可以运用反转法， 由找要因变换为找对策方法 健峰企業管理顧問股份有限公司 重点把握 1. 决定改善目标 能够以前几项为 柏 拉 图 100% 明了改善的效果 掌握重点分析 改善的要点，可忽略最后几项， 即常说的“前三项”原则 简易有效 1. 日常管理用 帮助每个人在最 查 检 收集数据用 改善管理用 短时间内完成必要之数据收集 表 2 法 2.以4M之每1M进行 层别 散 相关易懂 1.了解两种因数或数据之间的关系。 应用范围较受限制 布 2.发现原因与结果 图 的关系 管 趋势明朗 1.掌握制程现况的品质 现实生产中，使品质稳定的一种 制 2.发现异常及时采 管制情报 图 取行动 了解品质 1.了解分布 了解一批品质之 直 2.了解制程能力 好坏 方 3.与规格比较 图 4.批品质情况监测 3 比较作用层别1.应用层别区分法， 比较作用 层 别 1.应用层别区分法，借用其他图形， 找出数据差异的因 本身无固定图形 素而对症下药. 2、 1875 年，泰勒创立了“科学管理”的理论，设立专职的检验人员及检验部门。这是质量管理的开端。 3、 1925 年，休哈特提出了统计过程控制（SPC），应用统计技术对生产过程进行监控。 4、 1986 年，朱兰博士提出了“质量三部曲”，即质量策划、质量控制和质量改进。 5、 QC7 大手法：检查表、分层法、相关图（散点图）、排列图（柏拉图）、直方图、因果图（鱼骨图）、控制图。 6、 新 QC7 大手法：关联图、系统图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC 法、数据矩阵法。 7、 在分析问题产生的原因，制作鱼骨图时，通常会从六个方面来分析，称为 5M1E：即机器，材料，方法，测量，环境，人。（或简称：人、机、料、法、环、测量） 8、 头脑风暴法也称集思广益法，它是采用会议的方式，引导每个人广开言路、激发灵感，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 9、 散点图又称相关图，是表示两个变量之间相互关系的图表。相关关系一般可以分为正相关、负相关、不相关和其他关系等等。但相关关系并不意味着一定存在因果关系。 10、 排列图又称柏拉图，是用来寻找影响产品质量的各种因素中主要因素的一种方法，由此可以用来确定质量改进的方向。它将经济学上的 80/20 原则用到管理领域，其基本原理是区分“关键的少数”和“次要的多数”，即 80%的问题是由 20%的因素造成的。这样有助于抓关键因素，解决主要问题。 11、 亲和图是用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等资料，按它们之间的亲近关系或类似关系加以归类、汇总的一种图示方法。 12、 质量方针是指由企业的最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。 13、 检查表：为了便于收集数据，使用简单记录填记并予以统计整理，以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。检查表可以对数据进行整理和粗略分析。 14、 直方图：是将所收集数据的全距分为几个相等区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。也称为柱状图。通过观察直方图，可以粗略观测数据的分布是否符合正态分布的特点。 15、 样本常用的统计量有均值、方差、标准差、中位数、众数、极差。其中，极差、方差、标准差是表示数据离散程度的统计量，均值、中位数、众数是表示数据集中位置的统计量。 16、 均值：一个样本中各个测量值的平均极差：一个样本中最大值与最小值之差 中位数：将样本的各个测量值按从小到大排序后，中间的数值极为中位数众数：一个样本中出现频率最高的数值 17、 ISO 是国际标准化组织的英文缩写，International Organization for Standardization。ISO 是世界上最大的国际标准化组织，它成立于 1947 年 2 月 23 日。 18、 五大手册：APQP（产品质量先期策划）；PPAP（生产零件批准程序）；FMEA（失效模式及后果分析）； MSA（测量系统分析）；SPC（统计过程控制）。 19、 MSA（测量系统分析）是指对获得数据的测量系统进行量化评估，确保收集到的信息真正代表过程中正在发生的情况。MSA 的目的就是选择各种方法来评定测量系统的质量。测量系统的五性分别为：偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性。 20、 Gage RR 是用以定义测量系统重复性和再现性的一种方法。重复性（Repeatability）：由一个操作者采用一种量具，多次重复测量同一零件的同一特性所获得测量值的变差，用 E