《民航基础教程》课件 第六章 民航运输企业.pptxVIP

航民基础教程——第六章 民航运输企业 第一节第二节第三节民航运输企业产业属性民航运输企业基本生产单位机组及其资源管理第四节生产现场运行及其管理第六节航线、航班与机票第七节民航运输市场第五节安全与安全管理第八节 高端旅客及服务 第一节第二节第三节民航运输企业产业属性民航运输企业基本生产单位机组及其资源管理第四节生产现场运行及其管理第六节航线、航班与机票第七节民航运输市场第五节安全与安全管理第八节高端旅客及服务 一、公共性1．服务的义务 服务的义务指为所有顾客服务的义务。2．交付的义务 交付的义务指公共运输业有义务交付被委托运输的货物给货主。3．合理运价的义务 一般采取由主管当局确定航空运价的合理性。4．无差别待遇义务 运输市场经济是建立在公平竞争和价格相对稳定的基础上的，因此反对变幻无常的价格和优待一部分人、歧视另一部分人的行为。 二、准军事性 航空运输的准军事性体现在它的潜在军事性和预备性。 潜在的军事性，就是指航空运输业的飞机、机场和空地勤人员都是未来战争 中的军事运输设施和实力，空中交通管制系统是国土防空作战系统的一部分。 预备性，就是在各和平时期，航空运输业进行商业性航空运输活动，为经济贸易发展和大众交往服务，并建立适当的组织和制度，以保证在发生战争和紧急状态时，可随时服从军事部门调遣或完全转为战时军事运输体系。 三、生产服务性 航空运输业属于交通业的一个分支，也是一个服务性行业。四、企业性 民航企业是自主经营、自负盈亏并自我发展的法人。企业性是指航空公司要逐步成为自主的商品生产者和经营者。 五、自然垄断性 航空运输业是典型的自然垄断行业，因为它具备了一般自然垄断行业如下属性：一是资源稀缺；二是规模效应明显；三是投入易沉淀；四是服务的公益性；五是运营依赖网络；六是产权国有；七是普遍的政府管制。 第一节第二节第三节民航运输企业产业属性民航运输企业基本生产单位机组及其资源管理第四节生产现场运行及其管理第六节航线、航班与机票第七节民航运输市场第五节安全与安全管理第八节高端旅客及服务 一、飞行部 飞行部是航空运输企业最重要的生产单位，负责飞行员管理、飞行机组配备、飞行员培养和飞行技术训练。二、机务工程部（维修厂） 航空运输企业重要生产单位。负责本公司航空器的维护、维修和适航管理，即飞机定检、故障排除、更换大型部件、改装、清洗等。 三、客舱部 航空运输企业的主要生产单位，负责乘务员管理、乘务组配备、乘务员业务技术训练、客舱卫生和机上供应品配送。五、运行指挥部（飞行签派室）四、保卫部 航空运输企业的主要生产单位，负责空中安全和地面保卫工作和空勤人员的政治审查。 运行指挥部是航空运输企业的中枢。 六、营运部（市场部）营运部是航空运输企业的销售部门。广告策划中心航班计划中心销售控制中心市场系统BECDA客运业务中心货运业务中心 七、后勤保障部 后勤保障部负责地面后勤保障、空勤人员健康管理和卫生防疫工作。九、配餐部八、地面服务部 地面服务部负责本公司旅客的地面服务工作，包括接送重要旅客；办理登机牌；引导旅客登机和下机；行李运输和行李查询。 配餐部负责机上餐食的制作和配送（包括旅客餐和机组餐）。 十、财务部 财务部是企业的重要管理部门。负责财务管理、票款结算，为公司的经营决策提供依据。十二、运行安全技术管理部十一、计划企管部（规划发展部） 计划企管部是企业的重要管理部门。其主要负责制订公司发展规划；对企业进行全面规范的管理；负责处理公司的法律事务；对大宗采购进行招投标。 运行安全技术管理部是企业的重要管理部门，对公司生产运行实施全面管理。 第一节第二节第三节民航运输企业产业属性民航运输企业基本生产单位机组及其资源管理第四节生产现场运行及其管理第六节航线、航班与机票第七节民航运输市场第五节安全与安全管理第八节高端旅客及服务 一、机组（一）空勤人员必须持有民航当局颁发的空勤人员执照。空勤人员在执行飞行任务时，应当随身携带执照和体格检查合格证书。空勤人员应当接受国务院民用航空主管部门定期或者不定期的检查和考核。空勤人员还应当参加定期的紧急程序训练。 一、机组（二）机长 机长应当由具有独立驾驶该型号民用航空器的技术和经验的驾驶员担任，机长是本次航班的最高领导者。 一、机组（三）乘务组和乘务长1．乘务组 由乘务员和安全员组成，定员必须符合民航主管部门的规定。负责本次航班的客舱服务和客舱安全。2．乘务长 乘务长是本次航班乘务组的最高领导，隶属于机长领导，有权处理机上服务的各种事宜