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如何照麦当劳的模式卖音响 信大厦，广州人炫耀的80层写字楼；大厦50层最南一间 办公室，东南两面墙都是落地玻璃，绝对的阳光充足，视野 开阔。站在两墙直角处，仿佛置身广州的半云端，广州的繁 华躁动就在脚下。这是杨炼的办公室，广东爱浪数字技术有 限公司总经理室。夕阳下，杨炼按摄影师的要求站在窗前， 太阳的余晖打在他的脸上，他的视野里，是金色笼罩的喧嚣 广州，他的身后是他的爱浪，他的音响世界，一家成立不足 一年就扬威市场的专业音响公司。身后更远处的中山市，正 拔地而起一家由爱浪要紧控股的中美合资音响生产基地，这 是国内第一家中外合作的大规模音响生产厂家。而同时，爱 浪的特许专卖店随着一天的结束又增加了一间--已有600多 家的爱浪音响专卖店以每天增加一家的速度正在全中国遍 地开花。爱浪公司的自豪，不仅在于自己成立不久就昂首进 驻中信大厦，更在于爱浪音响渗透于中国的每个角落。 照麦当劳的模式卖音响 杨：对厂家来说，做产品都要做量，一定要大众各阶层 都喜欢，爱浪一定是高科技的形象。但对顾客来说，厂家做 高科技与他是没什么关系的，因此最终务必把高科技转化成 顾客能消费的东西，把高科技转化成生活的东西，由浅入深, 由深入浅，就像写小说，太文绐绐也没人看的，最好是平实 的语言里富含深刻寓意，平平淡淡才是真。 新：加入WTO后，关于爱浪来说有利在哪里？ 杨：我想应该是市场竞争会比较公平与规范，国外品牌 进来如何与别人竞争?我看到汽车业的一些合资，这种方法 也许比硬打更好。爱浪是中国第一家全面与海外企业合资的 音响企业。 新：你自己呢？随着企业的不断进展，你最大的压力是 什么？ 杨：我个人感到压力是一种基因遗传，从小我就感到压 力。假如说到企业，我想最大的困难是中国市场的无序竞争。 新：假如强调钱，怕不怕公司里有急功近利的情绪？ 杨：我认为我们公司的思想工作历来做得不错。说实在 的，员工的办法总是希望企业又好玩又有内容，有很好的企 业文化，但是钱一定是最重要的。这代表着个人价值的表达, 员工总希望工资又高又能学到东西，我们企业恰恰能让人学 到东西，坦率说，我不认为我的哪个部门经理是完全能胜任 他的工作的。爱浪在快速进展，人才在哪里，应届大学生不 行，我只有去挖人。但假如在工作中我不把自己的意识加进 去，他做出来的工作顶多与往常企业一样。关于一个上升企 业来说，机会多是最大的特点，也最能学到东西。 新：在成功的成分里，你承认运气二字吗？ 杨：没有什么运气的。这两个字是谦虚的说法，别人夸 你羡慕你，你告诉他“运气而已”。商业是最实际的，一切 都是一步步努力过来的。 新：作为一个技术出身的人，最终从事了商业，回头看 看这是最好的选择吗？ 杨：很多事自然而然就来了，没有选择的，但有的时候 回头看看，我们做事到底是为了什么，别人看我们可能无非 就是一个往钱堆里钻的人。但在做事过程中，你也确实感到 它是一份事业、一个空间。有的时候我也很迷惘，但最终还 是有一种动力在后面：这么多人在支持我。（文一周桦图一 张海儿/新周刊） 毒邕您纥软潴: 杨炼早在1995年就开始尝试音响专卖店的模式。这几 乎是把麦当劳的经验在音响市场重新演绎了一遍：爱浪公司 一手包办店面的选址、装修、招员工、培训、宣传。经销商 们只要拎着钱袋子来投资就行了。杨炼有他的道理：“首先 经销商们欢迎这样的省事之举，而对我们来说，由于渠道畅 通，又方便了管理。” 而关于顾客而言，爱浪连锁专卖店的最大实惠在于能够 在任何一间爱浪专卖店找到对产品负责的人，只要是在爱浪 专卖店买的东西，进哪一间店维修完全看顾客自己的选择。 凡是进过爱浪专卖店的人印象最深的便是专卖店装潢 的讲究，产品的陈设颇具心思，每一件产品都具备精品风范。 逛惯了闹哄哄的电器城，这里的确给人专业的印象。 杨炼1989年从重庆大学无线电系毕业后，曾在成都开 了间音响店，负责帮人设计安装音响。杨炼认为这几年营业 员生涯让他一生都受益无穷，起码他找到了一条真理：倾听 顾客意见，而且就算这种意见是幼稚的，对商家而言也极具 价值。 因此他对一些家电产品书厚厚的像教科书一样的产品说 明深恶痛绝：“有谁会真正去认真看呢？”曾经有一位老师 对杨炼埋怨说杨炼帮他装的音响一点不好，他几乎有一个月 都没开过，只有放在那儿做摆设。杨炼很冤枉：“这套音响 很好的，我试过好几次了，我但是花了大力气的。”可有什 么用呢?老师的确没用它，由于实在不可能，太复杂了。“看 说明书吗？”杨炼问。老师更生气：“工作那么忙，谁有耐 心看那些说明书。”一简直是花钱买罪受，老师末了对杨炼 开了句玩笑：“最好我什么都不用操作，它自己按我的办法 自动运作，那就好了。（我认同，我买豆浆机就是好例子）8年后杨炼果真做出了一款不用任何操作就进入最佳运作状 态的音响，没有说明书，一切说明，操作