16顾客满意程度监视测量控制程序.docxVIP

在施工程顾客满意度调查表 顾客名称： 你好！ 为了更好地完成 工程项目的建设，提高我 集团公司的管理和服务水平，我们特向贵方（单位）书面征求意见，请 在下列认可的栏内划勾。如有具体意见可填写在备注栏内。我们将对提 出的意见进行认真分析，并采取纠正或预防措施，以利工作的持续改进。 谢谢配合！ 序号 调查项目 意见 非常满意 满意 较满意 不满意 1 工程质量 2 质量管理水平 3 施工进度 4 安全管理 5 文明施工 6 沟通配合 备注： 建设（监理）单位：（公章或签字）年 月曰 联系人电话 竣工交付工程顾客满意度调查表 顾客名称： 你好！ 由我集团公司承建的 工程项目 于 年—月一日竣工交付贵方（单位）使用，为了解该项工程交付 后的使用情况和我集团公司的回访服务情况，进一步提高我集团公司的 管理和服务水平，以利于我们今后工作的持续改进，我们特向贵方（单 位）书面征求意见，请在下列认可的栏内划勾。如有具体意见可填写在 备注栏内，也可来函来电，联系方法附后。 建设（监理）单位：（公章或签字）年 月日谢谢配合! 建设（监理）单位：（公章或签字） 年 月日 序号 调查项目 意见 非常满意 满意 较满意 不满意 1 工程质量 2 使用功能 3 维修及时性 4 维修效果 5 回访服务 备注: 记录单位: 来电单位 来电单位 人员姓名 单位负责人姓名 所属部门 来电时间 单位所在地 反映问题所属工程名称: 电话记录表电话记录表电话记录表 电话记录表 电话记录表 电话记录表 电话记录表编号： 电话记录表 编号：CXJL-16-03 电话内容: 电话内容处理记录: 记录: