《质量改进与质量管理》第一章 概论.pptVIP

* 3、质量控制（Quality Control） (1)定义——用最经济的生产水平，生产出让消费者满意的产品。确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制质量保证、和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 (2)质量控制的内容 微观质量控制机制：质量成本核算 统计方法：控制图、抽样检验、试验设计等等 保证体系：实施质量管理技术和措施的管理体系。 * (3)解决质量问题的步骤 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工序程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推，如下图所示。P、D、C、A四个字母所代表的意义如下： * 质量管理 一、概 论 (3) 二、统计方法 (7) 三、工序控制 (12) 四、抽样检验 (12) 五、试验设计 (12) 六、可靠性基础 (8) * 《质量管理》 第一章 概论 * 一、质量管理发展简史 质量管理作为一门独立的学科，随着科学技术与生产的发展，总括起来可分成三个阶段： 质量检验（Quality Inspection）20世纪初—40年代