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民航旅客运输问卷调查
1.学习《民航旅客运输》课程后，对值机、行李运输等各环节是否能熟练掌握？
2.您更愿意选择以下哪种出行方式
A．飞机B.?动车（高铁）C.?火车D.?大巴?
3.?您一年乘坐飞机次数为：?
A．一年三次及以上B.?一年两次C.?一年一次D.无
?4.?您通常采用何种方式订购飞机票：
网上订票B.?电话订票?C.?现场购票D.?其他方式
5.?您认为订票时最困扰您的情况：
A．网上订票安全性问题B?.?改签退票相关困难问题
C.?飞行时间与价格问题D.?其他
6.?根据航空公司规定，行李超过二十公斤即为超重，您经常遇到超重问题吗：
A．经常B.?有时C.?难得D.?从不
7.?现有自动取票系统，您使用过此系统吗：
A．经常B.?有时C.?难得D.?从不
?8.?您对机场安检持何种态度：
A．觉得很必要，希望更加严谨B.?认为有必要，但是检查程度已可
C.?认为有必要，希望流程简化些?
D．觉得没什么必要，根本检查不出什么问题，浪费时间，形式而已?
9．您所乘坐的航班会延误吗：
A．经常B.?有时C.?难得D.?从不
?10.?飞机航班延误时，您的态度如何
A．非常恼火B.?有点生气，看情况而定
C.?无所谓?D.?能够理解
11.?机场通常设有航班时刻显示板，航班起飞情况广播，登机口信息显示屏等信息显示及通
知平台，您对他们的关注程度如何：
非常关注，时刻紧张B.?关注程度一般C.?难得关注?D.?从不关注
12．您通常提前多久到达机场候机区：
A．三小时B.?两小时?C.?一小时D.?从不提前，踩点登机
13．您认为机场候机区需要增添娱乐设施吗：
A.?迫切需要，候机的时候非常无聊B.?比较需要一些娱乐设施来打发时间
C.?机场设有电视，可播放电视剧或者电影，无需增设D.?无所谓，我自己有事情要做
14.?您比较满意以下哪家航空公司的空乘服务：
A．三大航（国航，南航，东航）B.?某些地区航空（如厦航，川航，深航等）
C．民用航空（如春秋）?D.?没什么差别
15.?作为经济舱乘坐旅客，您认为机上餐食如何?
A．非常好吃B.?一般般C.?有点难吃D.?难以下咽
?16.??您满意现在的航空公司机上服务细致程度吗：
A.?大部分航空公司都不错B.?只对其中一两个航空公司服务满意
C．参差不齐，曾遇到服务态度很差的航空公司D.?都不满意
17.请问对《民航旅客运输》课程的学习有何种建议？
感谢您的参与，谢谢！
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