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[汽车维修的工作经验]汽车维修经验 汽车维修经验篇1:4s 店汽车维修个人总结 4s 店汽车维修个人总结1 时间过的真快，__年就这样过去了。在这半年时间里，在各 位领导及同事的关心与帮助下，通过自己不断地努力学习，刻苦 钻研，脚踏实地，基本完成各项本职工作。以下是上半年的总结： 一、在汽车保养方面，认真做好每项内容，确保万无一失。 在上半年的汽车保养中，严格按照保养单上的每一项内容， 对汽车部件逐项检查。发现问题及时向领导汇报，并且与客户沟 通，让客户满意。在保养之前，认真看清接车单上的内容，努力 做到：不做错项目，不漏做某项内容。在保养过程中，特别对几 个关键部件比如：放油螺丝，轮胎螺丝，机油滤芯做到按规定扭 力进行。在保养之后，努力做到自检、互检、终检，不让一辆问 题车开出车间。但是有时自己也有的粗心地方，在有些地方还是 做不到位，比如点烟器检查出不工作时，由于没有立刻维修，就 检查其他项目了，把之前的点烟器事情忘记了。导致车子开下去 了，服务顾问问了我才想起来。所以在检查的时候特别要谨慎， 逐项检查千万不能马虎。希望在以后的工作中改掉这样的坏习惯， 确保万无一失。 二、在汽车维修方面，不断摸索，努力学习，刻苦专研提高 维修技能。 在上半年的汽车维修过程中，通过自己的努力对skd 的车系 有了更加深入的了解，在维修当中积累了不少经验。比如晶锐昊 锐的仪表台拆装，第四代防盗钥匙、仪表、 发动机电脑板的匹 配，几种厂方隐藏功能的开通，以及判断电路方面的故障等等。 经过这个半年的磨练发现自己有了一定进步，但是在汽车维修方 面还是不够细心，不够耐心。有的时候把问题复杂化了，明明是 一个保险丝的问题，却会想到发动机电脑板，有的时候知道是那 个地方出的错，却偏偏查到另外一个地方去了。所以有时应该， 先易后难，有条不紊，学序渐进，多问自己一个为什么，多走几 种路子想想，说不定问题就能找出来。希望在以后的工作中，吸 取经验教训，不断摸索，努力提高维修技能。 三、在css 客户满意度方面，不断提高自身素质，提升客户 满意度! 在上半年刚开始我们的css 客户满意还算不错的，从低到高， 分数是一直在往上升的趋势，这是靠大家的努力分不开的。但是 在后来的月份，我们的分数不容乐观，似乎真的说不过去了。原 因有很多，关键是从自身找原因。作为本人来讲，一名机电维修 工，他的岗位职责是严格按照操作规范对客户车辆进行快速准确 的维修，并进行总的检查，发现质量问题及时汇报。虽然很短两 句话，但是真正做好做到位的没有几个，在正常的工作中，有没 有按照操作规范去做，有没有及时准确的维修，有没有总的检查。 这些都是存在的问题，如何解决还是靠自己的素质，靠自己的修 养，真正的做到，服务在心中，质量在手中。希望在下半年我们 能把客户满意度提升上去! 以上是我上半年的个人总结，希望在下半年有更好的表现。 祝愿我们斯柯达售后在下半年产值突破680 万，更加希望我们的 客户满意度不断飙升! 4s 店汽车维修个人总结2 结合2022 年售后维修总体运行来看，售后部基本实现在年 初拟定的计划，客户的的承认是对我们工作的鼓励，批评建议是 对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结经验，现对售后 服务总的工作总结如下： 1、2022 年度售后服务部的运营状况2022 年售后部营业额： __ 万余元。毛利：__万余元平均单车营业额：__元。2011 年共进 厂__辆其中润保__辆。(具体数据，可根据部门实际情况。) 二、不足之处 售后服务部成立时司较短，新成员较多制度不够完善，现场 实践经验较为欠缺我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中 培养增强 各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、 专业心，加 强工作效率、提高工作质量。 要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同 服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务 汽车贡献自己的微薄之力。 三、2022 年售后服务部的工作计划 确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨服务做 细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是忠诚客户的流失显 得由为 一、客户管理细化 1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评 价指标 找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及