前厅服务员操作实务.pptVIP

前厅服务员基础操作实务 第一页，共二十三页。 前厅服务员角色定位 买卖人 外交家 了解自己的产品 了解产品的价格 明确“服务是有偿的” 促成谈判与交易 维护自身的利益 树立形象，展现实力 第二页，共二十三页。 第一章 我们的产品 (Room Types and Different Beds) 床具种类 单人床(Single Bed) 100cm×195cm 大双人床(Queen-size bed) 138cm×195cm 双人床(Double-size bed) 加宽双人床(King-size bed) 200cm×200cm 沙发床(Studio bed) 可折叠,节省空间 隐蔽床(Murphy bed) 可收藏在房间墙壁内 婴儿床(Cot) 四周有护栏的专用床 加床(Extra bed) 临时加床用的简易床 水床(Water bed)