2020年关于企业职能部门绩效考核的几点思考.pdfVIP

2020年关于企业职能部门绩效考核的几点思考--第1页 企业充分发挥每个员工的积极性，提高企业的整体业绩，绩效考评是不可或缺的重要环 节。在企业中各职能部门不是直接的成本控制中心和利润中心，但其职能发挥程度与企业战 略与策略的执行有密切的关系，职能部门的职能履行情况直接决定企业管理工作的效率与质 量，决定着企业战略的执行力。但职能部门的考核由于与利润不直接挂钩，成本管理的空间 有限，存在考核指标刚性不足，可量化与评价的程度低的现状。 那么如何使考核真正成为改善职能部门工作绩效的工具呢 一、正确认识绩效考核避免认识误区 误区一“考核是上级主管对下级部门或员工的考核与评价,是为了约束和激励员工，为发 放效益工资提供依据。”这是人们对绩效考核作用的最直接的理解。但严格意义上说，绩效考 核根本目的在于部门和员工绩效的提升。 误区二“绩效考核是某个部门的工作,其他部门都是协作者。实际上每个职能部门都是 绩效考核的实施者与被实施者，绩效考核部门的作用在于对绩效考核工作的组织、协调和实 施过程的监督。绩效考核工作只有全员的参与，才能真正起到效果。其他部门把自己定位为 绩效考核协作者的话，就丧失了部门管理的核心功能，这样不利于准确地评价员工绩效，激 励员工。 误区三“考核是上级对下级的监督与评价，没必要进行向下的沟通”。绩效考核的根本目 的在于提高绩效。因此，各部门在考核中的主要责任在于为员工提供咨询与服务，指导、帮 助员工改善工作绩效。如果忽视了绩效考核中沟通的作用,那么改善工作绩效，提升企业管理 水平的目标也就无从实现。 二、做好部门职能职责划分和员工岗位说明书的制订，为考核评价提供可靠依据 各部门的职能根据企业总体目标和战略要求定位，清晰定义各阶段职能的活动，使 其职能在企业统一的计划和监控下执行。 员工岗位说明书根据各职能部门的职能要求和岗位设置制订，将职责分解到人，实 现不交叉，不留空白。员工绩效是部门绩效的基础。 部门绩效考核结果可直接作为部门负责人的考核成绩。 三、绩效指标的制订与考核操作的思考 考核指标除作为考核评价基本衡量尺度与标准外，更重要的作用在于其引导作用。即通 过考核指标的确定，向被考核人明确传达组织对其工作的期望和要求。因此，在考核指标的 选择上，一个重要的原则就是“在实际中坚持要什么，就考什么。 由于各职能部门员工的行为目标要求相对较稳定，行为目标一经确定，可基本保持不变， 每月只对其业务目标重点做出调整即可。 2020年关于企业职能部门绩效考核的几点思考--第1页 2020年关于企业职能部门绩效考核的几点思考--第2页 （一）部门指标可概括提炼为业务指标、过程控制指标,、组织建设指标三类。 1、业务指标主要根据被考核部门的主要工作内容与责任、当月绩效目标实际完成情况制 订。包括部门职能与绩效目标完成程度、工作质量、工作效率、工作量等指标。 2、过程控制指标主要指履行部门职能和完成绩效目标过程中,对部门主要工作的计划与 控制的能力。包括计划与执行、部门协作等指标。 3、组织建设指标主要指部门规范管理情况，主要包括制度建设、政策执行、遵章守纪、 组织气氛(部门内部团队意识与相互协作性)、费用控制等指标。 (二)员工指标可分为业务指标和行为指标两大类。 1、业务指标主要包括目标完成程度、工作质量、工作效率和工作量等。 2、行为指标主要包括工作能力、工作态度、自律性、团队精神等。 每个职能部门都是绩效考核的实施者与被实施者，在实施绩效考核办法之前，企业要让 与考核相关的所有员工都正确认识到绩效考核的重要性、必要性和根本目的，以及实施的程 序、原则和结果的应用等，为绩效考核工作的顺利实施做好热身准备。在实施考核的