工程项目施工保修服务措施.doc

工程项目施工保修服务措施 1.1 项目部发生单次顾客索赔投诉及造成赔偿事实超过10万元，对项目经理罚款2000～10000元； 1.1.1 单次经济损失10万元以下，2万元以上的顾客索赔投诉及造成赔偿事实，对项目经理罚款500～5000元； 1.1.2 项目部年度累计赔偿金额在10万元以上，对项目经理罚款500～10000元； 1.1.3 项目部年度累计赔偿金额在10万元以下，3万以上，对项目经理罚款200～5000元； 1.2 项目部因质量问题发生单次维修费用及直接经济损失超过10万元，对项目经理罚款2000～10000元/次；单次维修费用及直接经济损失10万元以下，2万元以上，对项目经理罚款1000～5000元/次；项目部年度累计维修费用及直接经济损失在10万元以上，对项目经理罚款2000～20000元；项目部年度累计维修费用及直接经济损失在10万元以下，3万以上，对项目经理罚款2000～10000元； 1.3 项目经理在保修服务工作中不能发挥主导作用，不能积极督促项目部保修服务工作的开展，做出损害企业的社会效益的行为，罚款500～5000元。 1.4 项目部在接到通知后未及时进行保修，造成用户投诉或由于不及时保修而造成较大经济损失，对项目经理、直接责任人处以罚款200～500元/次；若重复发生上述问题的对项目经理处、直接责任人加倍处罚。 1.5 项目部在接到报