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职业与职业化 第1页，共33页。 职场新人的必修课 你的新职业是什么？ 这份职业对你的要求是什么？ 你做好心理和行为准备了么？ 很多职场新人的问题： 不知道在职场中应如何行事。 学习职业和社交礼仪的重要性 第2页，共33页。 本课程的目的 了解职场的基本行为规则和社交礼仪 培养社交礼仪来提升职业素质和表现 建立良好的人际关系和个人职业形象 第3页，共33页。 本课程的内容 职场规则 社交方法 职业礼仪 商务礼仪 交谈礼仪 交往礼仪 举止礼仪 仪容礼仪 座次礼仪 餐饮礼仪 电话礼仪 第4页，共33页。 本课程的教学安排 老师讲解和课堂讨论 每个小组准备一个题目进行讲解 期末一次闭卷考试 分数比例：出勤和讨论10%；小组作业30%；闭卷考试60% 第5页，共33页。 小组作业题目 男士在不同社交场合的服饰、搭配、流行、历史由来等 女士在不同社交场合的服饰、搭配、流行、历史由来等 西餐的礼仪与相关知识 中餐的礼仪与相关知识 西方节日、风俗与商务礼仪 东方节日、风俗与商务礼仪 第6页，共33页。 小组作业题目 商务谈判的礼仪与技巧 致辞与宴会礼仪 职场中与上司的关系与交往技巧 职场中与同事的关系与交往技巧 职场中与客户的关系与交往技巧 个人职业形象的建立技巧 3个其他自选题目 第7页，共33页。 参考书目 《社交礼仪》，刘厚钧，西南财经大学出版社 《社交礼仪》，李建荣，清华大学出版社 《浮沉》I,II，崔曼莉，陕西师范大学出版社 《杜拉拉升职记》I,II，李可，陕西师范大学出版社 《猎头局中局》I,II,萧东楼，北京大学出版社 第8页，共33页。 课堂讨论安排 每次邀请1-2位同学就《浮沉》、《杜拉拉升职记》、《猎头局中局》交流读后感 叙述读后感10分钟左右 可以选择上述所有书，或者一本书，或者一个章节，甚至一个细节来阐释你的感想 感想围绕“职场智慧”这个主题展开 其他同学可以就感想进行讨论和交流 第9页，共33页。 第一章 职业与职业化 职业与职业化 职业与职业塑造 职业与职业表现 第10页，共33页。 职业：个人参与社会劳动，换取物质 保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道。” 职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。 职 业 职 责 专 业 第11页，共33页。 职业塑造 ? 实用导向的知识 ? 专业导向的技能 ? 价值导向的观念 ? 结果导向的思维 ? 敬业导向的态度 ? 生存导向的心理 第12页，共33页。 个人职业化 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。 职业化，就是 细 微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理 性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易 替 代 。 第13页，共33页。 职 业 表 现 ? 责任为中心 ? 结果为导向 ? 工作为首选 ? 理性为基础 ? 服务为灵魂 ? 品质为保障 第14页，共33页。 一、敬业是卓越的工作态度 全身心热爱工作 让敬业成为一种习惯 今天比昨天更努力 敬业让你出类拔萃 第15页，共33页。 一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。  ------搜狐公司董事局主席 张朝阳 第16页，共33页。 忠诚是无价之宝 决不出卖公司机密 忠诚的最大受益人是你自己 二、忠诚是无价之宝 第17页，共33页。 员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个企业组织的粘合剂。忠诚不是一种纯粹的付出，是会有回报的。忠诚是国家的需要，是企业的需要，也是老板的需要，但更是你的需要。 --------美国3M公司董事长 威廉.麦克奈特 第18页，共33页。 人脉就是财脉 跟上司协调好关系 跟同事协调好关系 跟客户协调好关系 三、打造良好的人际关系 第19页，共33页。 我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获得与人相处的本领。 -------------美国石油大王 洛克菲勒 专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。 ————美国成功学大师 卡耐基 第20页，共33页。 学会服从与理解 尊重上司 主动替上司排忧解难