旅游者的购买态度和决策.ppt

二）思维的分类 根据思维的新颖性、独特性; 1 再创性思维 2 创造性思维 根据思维是否遵从严密的逻辑规律 1 直觉思维 2 分析思维 * *《旅游心理学》 高教版 第二十九页，共四十八页。 分析思维 分析思维也叫逻辑思维。一般分为五级水平： 第一级 第二级 第三级 第四级 第五级 对事物进行简单分解。 依据逻辑关系分解复杂事物，找到组成部分。 事物分类、界定概念、总结、运用复杂概念解决问题。 发现复杂的因果关系、推理、判断、整合、运用理论、概念解决问题。 深入现象背后，发现趋势、总结规律、简化事物、深入浅出解决问题。 * *《旅游心理学》 高教版 第三十页，共四十八页。 思维训练 确定一个感兴趣的问题进行分析和讨论，要求每个人不但要发表自己的观点，还要说出自己的思维过程和思维策略。注意观察和比较同学之间的思维策略上的异同，从中体会不同的思维策略对问题解决的影响。 * *《旅游心理学》 高教版 第三十一页，共四十八页。 三）思维的心智操作过程 思维所运用的心智操作也叫思维过程，主要包括分析与综合、比较与分类、抽象与概括、具体化与系统化。 分析与综合 动作层面 形象层面 抽象层面 * *《旅游心理学》 高教版 第三十二页，共四十八页。 鸟类的生物学概念 鸟类是两足、恒温、卵生的脊椎动物，身披羽毛，前肢演化成翅膀，有坚硬的喙。 * *《旅游心理学》 高教版 第三十三页，共四十八页。 四）问题解决 思维总是体现在一定的活动中，主要是在问题解决的活动过程中。问题解决也是思维活动的普遍方式。 问题解决的基本过程。 * *《旅游心理学》 高教版 第三十四页，共四十八页。 * * 模块二 旅游者的购买态度与购买决策 第一页，共四十八页。 名人名言 我的一生所主张的，就是对生活，对人必须持积极的态度 （苏）高尔基 第二页，共四十八页。 记得有一个有趣的比喻： 如果将字母A到Z分别贬谪1到26的分数， （A=1 B=2 C=3……Z=26） 你的知识（Knowledge）得到96分 （11+14+15+23+12+5+4+7+5=96 你的努力（Hardwork）也只得到98分 （8+1+18+4+23+15+18+11+98） 你的态度（Attitude）才是左右你生命的全部 （1+20+20+9+20+21+4+5=100） * *《旅游心理学》 高教版 第三页，共四十八页。 * *《旅游心理学》 高教版 第四页，共四十八页。 * *《旅游心理学》 高教版 第五页，共四十八页。 模块二 旅游者的购买态度与购买决策 第六页，共四十八页。 一、学习与旅游者的购买行为 从普通人变成为旅游者或旅游爱好者，是个学习过程。 * *《旅游心理学》 高教版 第七页，共四十八页。 一）什么是学习？ 学习是影响行为变化的重要心理因素之一 学习的概念有广义和狭义之分 狭义——专指学生的学习，即在教师的指导下，有目的、有计划、系统地接受文化科学知识的过程 次广义——指人类的学习，即“在社会生活实践中，以语言为中介，自觉地、积极主动地掌握社会的和个体的经验的过程。” 广义——指人和动物在生活过程中，凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。 * *《旅游心理学》 高教版 第八页，共四十八页。 人们适应环境、解决问题的过程就是一种学习 通过学习，人们从偶尔旅游发展到经常旅游，进而形成习惯，直到旅游成为生活不可缺少的部分 每一次对环境的适应或不适应，都是一次学习过程 通过学习，积累了经验，更好地作出下一次的旅游决策 * *《旅游心理学》 高教版 第九页，共四十八页。 大学生应该怎样对待学习 我的建议： 树立终生学习理念。 “学会求知，学会做事，学会共处，学会做人” 学会生存 学 会 ↓ 会 学 懂 事 ↓ 理 事 自 我 ↓ 你我他 人 ↓ 仁 ↓ ↓ ↓ 大学 毕业 * *《旅游心理学》 高教版 第十页，共四十八页。 二）消费者购买行为理论（学习理论） (一)行为学习理论 消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程 重复形成喜好与兴趣 消费者对某商品的喜好与兴趣是在重复使用该商品的过程中建立起来的 随着生活条件的变化，旅游行为从不经常到经常迅速发展起来，逐渐成了一种习惯和时尚 重复 “商品—购买”行为，就会形成购买习惯 旅游产品质量强化旅游者习惯性购买行为 旅游者爱买优质名牌产品 旅游者喜欢与名牌旅行社等旅游企业打交道 * *《旅游心理学》 高教版 第十一页，共四十八页。 (二)认知学习理论 消费行为被看成是一