管理学沟通管理学原理.pptVIP

Y式沟通网络 优点： 中心成员(C)具有权威感和满足感 缺点： 成员士气较低，容易导致信息失真，准确性受到一定影响 C B A D E B A C D E 第三十页，共五十一页。 环式沟通网络 优点： 成员满意度和士气高 特点：集中化程度低 缺点： 信息传递速度较慢，准确性较低 A C E D B 第三十一页，共五十一页。 全通道式沟通网络 优点：成员满意度和士气高，合作气氛浓厚，有利于集思广益，提高沟通的准确性 特点：集中化程度低 缺点：缺乏结构性，易造成混乱，讨论费时，影响到工作效率 A C E D B 第三十二页，共五十一页。 非正式信息沟通 单线型 辐射型 随机型 集束型 第三十三页，共五十一页。 信息沟通的障碍及改善方法 过滤过的信息 信息 发送者 人为障碍 语义障碍 环境障碍 接受者 第三十四页，共五十一页。 （一）人为障碍 第三十五页，共五十一页。 （一）人为障碍 1、来自发送者的人为障碍。 （1）思想障碍。 （2）能力障碍。 （3）信誉障碍。 （4）信息传递不当。 第三十