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产业园物业管理方案 目录 第一章 xxxxxxx 物业管理有限公司简介 第二章 产业园区概况及管理特点分析 第三章 产业园区物业管理服务思路 第四章 物业管理服务承诺 第五章 前期物资装备一览表 第六章 物业管理服务费用测算 第七章 工程设备管理 第八章 公共秩序维护 第九章 交通管理 第十章 消防管理 第十一章 园林绿化维护 第十二章 保洁服务方案 第十三章 客户需求及特约服务管理 第十四章 文化活动的组织实施方案 第十五章 几点说明 结束语 第一章 ******物业管理有限公司简介 1、 1 我们的实力 1、2 我们的理念 1、 3 我们的目标 1、4 我们的项目 1、 5 。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第二章 产业园概况及管理特点分析 2、 1 产业园概况 ? 中国 · 中部生物科技产业园就是郑州国家生物高技术产业基地的 重要产业聚集区,就是郑州市 2010 年重点工程项目。 ? 中国·中部生物科技产业园坐落于郑州荥阳,就是依据生产、贸易、 孵化、物流四大产业功能,集中建设标准生产区、行业总部区、研 发孵化区、展示博览区四大功能板块的产业化、集约化、生态化 的大型产业园区。 ? 中国· 中部生物科技产业园实际占地面积 350 亩,总建筑面积约 25 万平方米,其厂房面积******平方米,办公面积***平方米,青年公寓 面积***平方米,园区道路面积***平方米,绿化面积***平方米,公共 卫生面积***平方米(不含建筑物内楼道走廊面积),园区配套有 ***** 2、2 产业园物业特点 需要品牌物业管理为之装扮 好的物业需要好的物业管理呵护,需要好的物业管理品牌为之装 扮,只有这样才能充分展示物业的特点,才能使物业物有所值。 ***物业 管理有限公司就是国家_级资质物业管理企业。 公司以发展求生存,通过先进的管理策划,规范的操作实施,国际 标准的导入,科学与系统的培训,有效的监督、评估与调整等步骤,广泛 借鉴其她知名企业的先进经验,并结合自身的资源优势,实施以关怀员 工、关注顾客的需求,关注环境的温馨与谐,关注物业整体氛围为特征 的物业管理,形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的主体发展 规划。 如今,公司已顺利通过了 ISO9001 与 ISO14001 国际质量体系双认证, 并发展成为融住宅、商业、 写字楼与复合型物业为一体的多元化全程 物业管理服务公司,先后有多个项目获得国家、 省、市级优秀住宅园 区(园区),园林式单位的荣誉称号。**物业人有实力、有决心、有信心, 在 xxxxxxx 产业园的物业管理上再创佳绩。 安全管理就是重中之重 xxxxxxxx 产业园地理位置的特殊性与使用功能的综合性决定了 其人流的复杂性,因此安全管理就是物业服务的重中之重。 ***物业以 ISO9001 与 ISO14001 质量环境管理体系中制定的秩 序工作程序文件及其作业指导书为标准,严格按照作业程序文件进行 管理,对秩序人员采用“培训——考试——抽查——考核”的 PDCA 循环控制体系,确保环境安全有序,并根据各项记录及时调整人员与管 理范围,做到防范区域无盲点。公司还针对产业园区的特点,在秩序员 定岗方面,按照内外相分离的基本原则,因地设岗,因区设岗,严格控制 人流走向,重点加强生产、居住区域安全力量,使领导放心。 塑造良好的外在形象 中国 · 中部生物科技产业园被列为郑州市新三年跨越式发展自主 创新工程项目、郑州市科技一把手工程项目、郑州沿黄河现代畜牧业 规划兽药生产示范园区,在某种程度上承担着有效维护郑州市生物科 技产业园区形象的义务,而社会各界所首先接触到的,很大程度上就是 作为服务者的物业管理企业,这就要求物业管理企业必须具备强烈的 形象服务意识。 作为服务者的物业管理企业,必须严格贯彻落实各项服务要求,尤其就 是服务意识的培养,规范各种操作程序,并通过持续性培训学习树立良 好的外在公务形象,无论就是言行举止,还就是作业服务,都必须紧密 配合中国· 中部生物科技产业园形象需求,进而将中国· 中部生物科技 产业园打造成为郑州市一流科技产业园区。 ***物业将礼仪化服务系统融入到 ISO9001 与 ISO14001 质量环 境管理体系中去,并制订了诸多礼仪服务程序,各项目客户满意率始终 在 95%以上,必将有效满足中国 · 中部生物科技产业园形象性这一需 求。 第三章 产业园物业管理服务思路 经过详细的现场勘察与交流沟通,秉着 “强力保障 优化形象” 的指导思想,针对郑州市荥阳的规划特点与中国 · 中部生物科技产业园 物业需求特点,我们的物业管理服务整体思路就是: “一个中心、两个 基本点”。 “一个中心”