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五星级酒店客房控制管理系统设计方案 一、系统概述 本项目是一座五星级酒店， 共有客房及 套间共计 200 间，对于客房管理系统，要求 以客房硬件支持， 通过布线系统将各个房间 的控制主机进行网络联结并接入酒店局域 网， 在前台或在房间由控制主机对客房的空 调设备、灯光设备等进行智能控制，并由控 制主机通过网络将客人的各种服务请求 (勿 扰)；房间的状态 (有人/无人、 服务员/客人 /管理人员)；房间温度控制(远程控制风机 高中低速、统设温度)等等，实时上传客房 中心及工程部门 PC 机。各部门根据自己的 功能权限作相应的响应和服务。 该客房控制系统采用了目前最先进的 模块化结构设计， 工业级的控制软件使客房 控制系统更加可靠、稳定。充分体现智能化 的人性化设计理念。本系统可以为贵酒店的 客房提供最高水平的控制，在这个系统中， 可以在节约能源的同时为客人提供舒适及 便捷的服务。 还能帮助高效监控房间状态并 及时了解客人的需求信息， 使客人免受不必 要的打扰，同时节约人力资源。 本系统是一套有机结合的整体， 控制系 统既可单独工作， 又可以与管理软件协同工 作，实现酒店管理的智能化、网络化。 本系统的特点及优势： 1)、工业极的操作系统及 PLC 芯片，稳 定性强，可靠性高； 2)、管理软件兼容性强， 提供多种接口； 3)、系统主机模块化，后期维护更加方 便、简单、快捷； 4)、功能强大，采用消息机制，适用于 各种星级酒店； 5)、控制系统为弱电控制强电模式，操 作安全可靠。 6)、Pc 服务器与客房控制系统之间使用 以太网(TCP/IP)联接使之数据交换可靠、快速, 检修方便,设备通用性强。 客房管理系统结构： 由三块子系统架构而成： 1)客房能源计算机管理系统(PC 服务 器、各部门工作站经以太网(TCP/IP)互联) 2 )客房服务现场通讯系统(交换机 (HUB)、以太网(TCP/IP)联接各房间) 3)客房设备控制系统(控制器主机、 LEGIC 卡节电开关、LED 温控面板、勿扰面板、 墙上就近开关面板等)，该系统采用分散式 客房控制，灯光通过墙上就近开关面板控 制。墙上开关采用弱电直流 12V 信号，使用 时安全方便 二、客房控制系统功能说明 下述所有功能完全基于远程集中控制， 即在总台、客房部、工程部等处均可以了解 客房的状态，并据此作出必要的响应。 2.1 客房空调远程控制 2.1.1 客人在总台一旦登记入住， 办理完 相关手续后系统就自动根据季节的差异设 置客房的温度，并远程启动客房空调。客人 打开房门就有一种宾至如归的感觉。 2.1.2 在客人打开房门， 插卡取电后， 客 房空调则由客人根据房间温度状况自己调 节控制。 2.1.3客人在总台退房， 客房空调就进入 预先设置好的节能模式， 如根据季节周期性 的开启。 2.1.4 客人离房但未退房时， 客房空调也 进入预先设置好的节能程序如低档运行。 2.2 客房门状态 为了避免一些意外情况的发生， 系统要 求： 如果检查到客人已进房或者在房内或者 根本不在房内，但房门却较长时间未关闭， 客房部、 总台等处的电脑上及时给予信息状 态提醒(声音、图标)。 2.3 客房服务状态监测 01.客房是否有人 客房部或者总台可以远程监测到客房 内是否有人。此外，清洁人员通过按房门外 “三合一”指示牌， 也能知道房内是否有人。 02.需要清洁 客人如果需要清扫房间，按下“勿扰+ 清理”二合一上的“整理房间”按钮后，总 台和相关楼层的电脑上会显示此要求。 客人离开房间前，按动“勿扰+清理” 二合一上的“整理房间”按钮，系统将记忆 此状态， 直至服务员进门插卡后按动此键解 除。 如果发现该房间在较长时间内未得到 响应则可通过内部网络系统及时通知清洁 人员。同时，服务器记录该次服务的时间， 以备考核。 03.勿打扰 与 2.3.2 相同的原理，当按下“勿扰+清 理”二合一上的“请勿打扰”按钮后，总台 和相关的电脑上会立即显示此要求。 04.呼叫服务 如果客人需要服务员帮助或解决问题， 可按下“呼叫”按钮后，总台或者楼层管理 器上会显示此信息， 系统在一定时间后还没 得到服务响应，总台计算机将提示通过内部 网络系统及时通知相关楼层服务员给予处 理，同时系统自动解除呼叫服务。 2.4 应急报警处理 一旦客房有不速之客或紧急情况发生， 客人按下报警按扭，系统立即通知保安部， 并发出声音、图示等警报。通知保安立即响 应。由酒店人员进入客房后用钥匙解锁。此 项功能可以和呼叫服务合并。 2.5 客人对客房的控制 01.分控方式 本系统还支持分控模式， 即采用复位式 开关， 就近安装于操作部位，并以弱电控制 强电的设计思想，使客人操作更安全。 02.总控 总控功能是方便客人在睡眠时操作， 不 必一