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管理沟通与商务谈判 沟通：是人与人、人与群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情通畅，关系得以发 展。 沟通应注意的两个问题：1.不充分注意对方感受；2.沟通永远是在非情绪化下才有效。 沟通水平决定一个人的境界 人是生活在一个个的圈子里的，需要沟通，如果没能达到自己希望的沟通效果（理解和认同），就会很孤独、 寂寞，有的会宅起来，生命价值可能会失去光彩。 沟通的主要形式：身体言语（行动）55%、言语（声调）38%、文字7% 沟通是一个表态、表达的意思 老板（领导或其他对象）看重的是你对他的态度，不只是