第四章开发商业模式.pptVIP

4.顾客界面 目标市场 销售实现与支持 定价结构 1.核心战略 企业使命 产品及市场 定位 差异化基础 2.战略资源 核心能力 关键资产 3.伙伴网络 供应商 合伙人 策略联盟 第三十一页，共五十九页。 1.核心战略（企业如何与对手竞争） 基本要素 企业使命 产品与市场定位 如何创造差异化 第三十二页，共五十九页。 企业的使命描述了企业为什么存在及其商业模式与其实现的目标。 P. F. 德鲁克的三个经典命题: 我们的企业是个什么企业？ 我们的企业将是个什么企业？ 我们的企业应该是个什么企业？ 关键是搞清企业存在的意义和价值 戴尔公司的使命是成为世界上最成功的电脑公司，在所服务的市场上传递最佳的顾客体验； 美国星巴克公司的使命是把星巴克建成世界第一流的高品质咖啡店，在成长的同时毫不妥协地维持企业利益； 美国西南航空公司的使命是以热情、友善、自豪和充满企业精神的态度提供最优品质的顾客服务。 第三十三页，共五十九页。 企业的产品／市场范围定义了企业集中关注的产品和市场。 亚马逊网站起初是作为网上书店而创建的，不过它逐渐开始销售CD、DVD、珠宝盒、服装等其他产品。它的商业模式现在已经拓宽，涉及对出版商之外的其他很多供应商和伙伴关系的管理。 雅虎网站起初提供免费的互联网搜索服务，并通过在网站上创造广告空间来获利。这种商业模式到2000年早期，电子商务泡沫破灭时不再奏效了