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第九章 馈赠礼仪 礼品是人际交往的通行证 ——17世纪西班牙礼仪专家 伊丽莎白 第一页，共三十一页。 教学内容： 1、馈赠的原则 2、馈赠的技巧 3、接受礼品的礼仪 4、拒绝礼品的礼仪 5、涉外商务送礼的礼俗与禁忌 第九章 馈赠礼仪 第二页，共三十一页。 1、馈赠的原则 1.1 纪念性 1.2 独特性 1.3 适应性 1.4 原则性 第三页，共三十一页。 第四页，共三十一页。 第五页，共三十一页。 第六页，共三十一页。 2、馈赠的技巧 5W+1H WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么 WHEN 何时送 WHERE 什么地方送 HOW 如何送 第七页，共三十一页。 Who 馈赠时要考虑的因素： 性别 年龄 职位 身份 性格 喜好 禁 忌 第八页，共三十一页。 第九页，共三十一页。 Why 送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。 A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品 第十页