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心理急救理论与技术 第一页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救是什么？ 心理急救：是用来减轻灾难事件所带来的痛苦而增强短期和长期功能性适应能力的方法。（WHO,2007） 心理急救是为正在痛苦的人们或需要支持的人们提供人道的、支持性的帮助。（WHO,2011） 第二页，共三十七页，2022年，8月28日 第三页，共三十七页，2022年，8月28日 PFA主要内容 提供实际有用的关怀与支持，但不会干扰 评估需求与关注问题 帮助满足基本生活需求（衣食住行） 倾听但不要迫使对方讲述创伤经历 使人们安心、保持平静 帮助人们获得信息、物资、社会支持 帮助人们免受后续的伤害 第四页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救不是什么？ 并非专业人员才能提供 不是专业的心理咨询 不是心理汇报法，不需要详细叙述事情经过 不是要求某人分析发生了什么或理出事情的头绪。 倾听他人的诉说但是不能迫使他人诉说。 第五页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救的原则 科学性原则：有科学研究依据 实效性原则：切实可行，有效有用 针对性原则：不同年龄有不同方法 灵活性原则：根据文化背景灵活改变 第六页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救的基本假设 灾难或创伤后幸存者未必都会发展出心理健康问题或心理障碍，及时的关爱呵护，能有效控制急性创伤反应。 第七页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救的适合对象 受灾或创伤事件后的幸存者，需要帮助，愿意接受帮助者 救援者 第八页，共三十七页，2022年，8月28日 需要转介的对象，需要专业帮助 严重受伤，需要医疗急救 情绪极端不稳，无法自理或照顾孩子 可能受伤害着 可能伤害他人者 第九页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救开展的时机 灾后或创伤、恐怖事件发生后可以立即开展心理急救。 也可能需要几天或几周后才能开始，取决于事情的严重程度与持续时间。 第十页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救场所：安全的地方 避难场所 医疗机构 援助中心 社区中心 指挥中心 第十一页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救的基本目标 建立起互不侵犯的人性关怀、同情的联系。 快速加强安全感，使其在身体上和情绪上处于稳定状态 安抚和引导情绪激动或不安的幸存者。 帮助说出他们的需求和忧虑，加强信息沟通。 提供实用的援助和信息援助，解决生存的燃眉之急。 尽快使幸存者与家庭成员、亲友、社会支持系统建立联系，建立社会支持网络。 提供适应性应对策略，协助其身心康复，并在康复过程中起到自主的引导作用。 提供信息，帮助幸存者克服心理障碍。 当需要时，把幸存者转介到当地康复机构或心理健康服务机构。 第十二页，共三十七页，2022年，8月28日 能做什么？ 不能做什么？ 真诚，可信任 不要以帮助者身份出现 尊重对方的选择 不要因为助人收取金钱或礼物 觉察并放下自己的任何偏见 不要错误地承诺或提供错误信息 告知对方现在可以拒绝帮助，以后需要时还可以获得 不要炫耀技巧 尊重个人隐私并保守秘密 不要强行帮助或干扰对方生活 考虑到对方的年龄、性别、文化背景 不要仅仅依据对方行为或情绪评判对方 不要强迫对方讲述自己的故事 不要传播对方的故事 第十三页，共三十七页，2022年，8月28日 适应当地文化的注意事项 注意衣着打扮 注意言语习惯 注意性别、年龄、权力 注意身体接触有无禁忌 注意宗教信仰 第十四页，共三十七页，2022年，8月28日 觉察其他紧急情况 在当地政府指导下工作 注意有哪些资源可以给服务对象 注意有哪些紧急应对政策 不要像医疗救援队方式工作 始终清楚自己的角色及局限性 保护好自己 第十五页，共三十七页，2022年，8月28日 沟通注意事项：安静、耐心地倾听 应该说和做 不该说和做 说话时要找一个安静的地方，减少干扰 不要勉强对方讲述 保护好隐私和为对方故事保密 不要和对方谈论他人故事 注意保持合适的身体距离 不确定时，不要接触对方身体 注意反馈，让对方知道你在听 不要劝对方“不要这样想、不要难过” 安静、耐心地倾听 不要打断对方讲话或转移对方注意力 真诚地反馈信息，不知就要说不知道 不要不懂装懂 用对方理解的话来讲 不要用专业术语 及时表达共情 不要想着帮助对方解决所有问题 了解对方的资源和自我解决问题的能力 不要剥夺对方帮助他人的能力 允许对方保持沉默 不要用消极词汇或负性词汇“疯了、郁闷” 第十六页，共三十七页，2022年，8月28日 心理急救的“三L”原则 look：检查安全感、检查急需帮助的人、检查情绪不稳定的人 listen：了解对方所需、了解对方关心什么、安静地倾听对方的倾诉 link：提供信息、提供基本需求、帮助解决问题、帮助