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EQ情商管理 惩罚型 在面对别人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时，在劝说无效的情况下，往往就会采用批评、指责或训斥的态度对待他 家长对孩子，领导对下属最容易采取这种方法，这属于惩罚型EQ管理法 第三十页，共五十三页。 EQ情商管理 冷漠型 面对一个人出现一些自己承受不了的情绪时，采取逃走或忽略的态度 家长当自己的孩子有情绪时，他们要么走开，要么置之不理，任孩子承受情绪的煎熬。这属于冷漠型EQ管理法 第三十一页，共五十三页。 EQ情商管理 说教型 孩子闹情绪，家长会给他讲一大堆道理，员工有情绪，老板会给他讲一堆大道理 很多人习惯用“应该”和“不应该”的道理去试图阻止别人的情绪发生。身边的长者、家人或好朋友就经常会用这种方式来“安慰”和“关怀”我们。 第三十二页，共五十三页。 EQ情商管理 要改进或提升其他人的生命品质，需要做到先处理情绪，再处理事情。积极聆听，通过有效的聆听、发问、区分和回应，设身处地了解和接纳他人的情绪，解读其未觉察的内在情感，协助对方处理情绪。 第三十三页，共五十三页。 EQ情商管理 有效EQ管理 接纳 处理单位人际关系时特别需要，看到同事不开心，不要躲开他，而是走到他身边，用关切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心，发生了什么事？需要我的帮助吗？” 当你用这种认同的口吻和对方说话时，对方一定能感受到你的关怀及诚意。对情感比较“麻木”的都市人来说，你的这