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未来的评价体系必须采用综合、全面的指标，即在关注近期效益提升的同时，亦对产生长期效益的驱动因素保持关注，才能保证对公司发展战略实施进展的全面、系统的检视 市场 财务 客户满意度 劳动生产率 采购 运作周期 增值环节 质量控制 准确性提升 效率提升 目前的 评价指标 未来的 评价体系 核心能力 灵活性 愿景/战略 整体绩效提升 * 第六十二页，共九十二页。 建立有效的沟通体系，使公司各部门、团队和个人明确了解公司整体战略目标体系及本职工作的定位，使战略目标的实施及时转化为各自相应具体的日常工作安排 有效的沟通机制 使公司全体人员明确了解 公司的整体战略目标体系 使公司各个管理层对实施发展战略的途径及方式达成共识 使公司全体人员明确了解相应的评价体系设置机制，明确部门、团体及个人的努力如何与公司战略目标体系的实现相衔接 战略目标体系 公司各管理层 * 第六十三页，共九十二页。 未来的评价体系应与公司管理控制体系的各个环节紧密衔接，对发展战略的实施进行不断的检视，为管理层的调整决策及时提供相应的依据 整体业务发展要求 愿景 战略 目标 整体业务运作效益 整体业务运作状况改善 业务运作优化管理措施 连续改良机制 实施方案管理 整体业务运作状况检视 准确性 效率性 评估体系 Quelle: Roland Berger Partner * 第六十四页，共九十二页。 D.2 关键业绩