车质网：2022汽车消费者权益保护年度报告.docxVIP

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2023-04-16 发布于山西
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车质网：2022汽车消费者权益保护年度报告

车质网汽车消费者权益保护年度报告 (2022) 2023 年 3 月结语 11 目录前言 1 第一部分筑牢保障，消费者权益法治保障再强化 2 第二部分聚焦场景，车质网推动全旅程消费者保护 3 一、强化平台属性，打通消费者权益保护闭环 3 二、推进投诉解决，强化投诉信息公示 4 三、研判质量热点，健全消费和预警机制 4 四、细化购车参考，帮助消费者规避信息不对称风险 5 五、提供解决方案，助力企业提升汽车产品和服务质量 6 六、发起制定标准，规范投诉处理服务质量