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白酒促销员培训方案 目的:提高促销员的工作效率,增加促销日的销量，树立良好的品牌形象 。 方法：通过对促销员的直接培训，使之具有良好的产品知识，职业形象,和沟通技能。 实施步骤： 1。在促销员招募同时进行公司和品牌的宣传－－采用公司的宣传材料。 2.在录用后由专人进行工作前的培训－－见本案。 3。每周召开促销人员工作会议,总结经验教训不断完善工作的方法。本案前言： 欢迎大家参加本次促销培训，我们组织此次培训，目的是培养您成为具有专业促销技能， 能够使顾客接受我们产品的合格促销员、 定义：人员促销就是通过促销员直接与消费者见面,向他们传递信息，介绍商品与劳务 知识、引起消费者的关注和兴趣,以促进消费者购买。这种促销，传递信息准确、针对性强、反馈信息及时准确，还可以提供售后服务和追踪，可控性强，人员促销还包括邀请、聘请有 关专家、顾问向消费者进行宣传与推销活动,客观上还包括消费者之间互相介绍与信息交流 引起的购买现象.在情酒的推广活动中，我们侧重介绍前一种人员促销方法，也就是我们平 常所说的“促销小姐”。 人员促销在产品的市场导入期应用比较多，是比较常见的促销形式，它有利于目标顾客对产品信息的直接接触和了解,但存在着促销成本高,覆盖范围有限等缺陷，因此只能将它作为促销推广方式的一种,需与其它促销方式结合运用，才能达到应有的效果。 一、促销人员的角色定位 促销人员在企业的推广活动中担当着重要的角色，她们是： 企业形象的代表者 产品信息的传播沟通者 消费者的生活和消费顾问 为顾客服务的企业大使 连接企业与消费者之间的桥梁 作为一个白酒促销员你必须是： 1。主人/使者 你欢迎顾客的到来,热情的问候他们，尽力满足他们的饮用要求。 公司的代表 你是公司的桥梁，你的言行举止代表公司的形象，你对顾客，销售点同事的举止和外表必须得体。 3。专家 你有良好的白酒知识，对白酒有比顾客更丰富的认识，但必须谦虚。你可指出不同品牌白酒之间的差异，教顾客如何品味白酒。 4。促销员 促销和销售白酒。劝说顾客,促使饮用其它品牌白酒的顾客接受我们的白酒。 5。市场的信息反馈者 将竞争对手的动向，销售点需求和新发展等信息反馈回公司。监督和记录自己和其它主竞争品牌的销售过程。 二、促销人员的基本素质要求 促销是一门很深奥的学问，要成为优秀的促销人员,必须经过长期的专业训练，要精通心理学、营销学、表演学、商品学、人际沟通等知识，同时还需要具备一定的基本素质: 敬业的精神 充沛的体力 工作的热情明朗的个性 谦虚的品质 责任感 创造性 易于亲近 自信诚实 上进心 冷静 细致的观察力 良好的记忆力 不屈的精神 以上素质是一个优秀的促销人员应该具备的，在实际生活中没有任何一个人是十全十美的，并不是所有的人都能具有上面的全部,但有三点是一个促销人员应该具备的基本素质： 敬业精神、责任感、上进心。 从公司的角度来说，希望促销人员具备以下能力： 1。积极的工作态度 2。饱满的工作热情 良好的人际关系 4。善于与同事合作 5。热忱可靠，忠实于公司 6。独立的工作能力 具有创造力 充分了解白酒的相关知识 9。了解洞悉消费者的真正需求 10。达成业绩目标 11.服从管理人员的领导 从消费者的角度来看，受欢迎的促销人员有以下特点： 1。外表整洁 有礼貌和耐心 亲切、热情、友好的态度、乐于助人 4。能提供快捷的服务 能回答所有的问题 传达正确的信息，介绍产品所有的特点 关心顾客利益，帮助顾客做出正确的商品选择 耐心地倾听顾客的意见和要求 记住老顾客的喜好 三、促销人员服务的 5Ｓ原则 所谓 5Ｓ，就是微笑(SMILE）,迅速（SPEED)，诚恳（SINCERIRY）,灵巧（SMART）, 学习（STUDY),五个服务素质标准的英文开头的字母。其具体意思为： (1）微笑指适度的真诚的笑容.微笑可体现感谢和心理上的宽容，笑容可表现开朗、健康的信息。促销人员要有对顾客体贴的心，才能发出真正的微笑。 迅速指“动作快速,以迅速的动作和反应表现活力。它有两种含义：一是物理上的速度 （工作尽量快速，利索，不让客人久等）；二是反应上的速度(当碰到客人的异议时，促销人员能快速反应，从容应对)。 诚恳促销人员如果心纯尽心尽力地为顾客服务的诚恳，客人一定能感觉到，促销人员诚意十足的动作与体贴的心会引起客人的满足感.这是促销人员基本的心态和为人处事和基 本原则。 灵巧指“精明、整洁、利落”，以灵活、巧妙的工作态度来获得顾客和信赖，以干净利落的方式来接待顾客，给人明快轻松的印像,会降低双方无形中的隔阂与压力。 （5)学习只要平常多努力研究顾客的消费心理和生活习惯，学习销售服务技巧和白酒专业知识，就不仅在接待、应对、说服顾客的技巧上有所提高，也必定会有更 好的成绩。 四、促销人员的职业仪表 项目 女性 男性 服装