服务质量保障承诺书.docx

服务质量保障承诺书 如我公司有幸能中标本工程， 我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺， 严 格 履 行 合 同 的 各 项 义 务 与责任。以诚信取信千贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺： — 、 遵守有关的法律法规规定。 二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工， 保 证实 现 设 计 意 图 ， 达 到 小 区 的 高 质 量使用效果。 三、 根据合同确定的工期， 科 学 安 排， 精 心 组 织 ， 确使 保 质 保 量完成各项施工任务， 按 时 竣工验收交付使用。 四、 保证我公司提供的花草是 一等品， 保 护 措施为： 苗 木 选 苗 一 定 选杆径粗壮，根 须发达，枝 叶茂 盛 ，无病虫害， 树 型 美 观 ， 规 格 符 合 要 求 。 草 皮 选长势 良好， 疏 密 均 匀 ， 色泽 一 流 ， 无 枯 死 、 无 杂 草， 高 度 整 齐， 无 病 虫 害 。 五、 接受贵公司及监理方的监督、检查 ， 加 强 与各方的联系、协调， 及 时 解 决施工中的各种问题。 六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理 人员。七、提供优质及时的保修服务， 保 证 在保修期内安排 足够的维修，护理 人 员 2 小时负责园林绿化的维修护理工作。再次感谢贵公司给予的这次合作机会 ， 愿 双 方 的合 作 愉 快！ 广西＊＊园林建 设工程有限责任公司二 00 四年＊月＊日 质量承诺及服务承诺 ******: 按照招标文件的规定， 为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标， 我们要发挥我们子啊技术和质量管理 上的优势， 为业主提供优质的工程和服务， 为确保本次工程高质量的完成， 我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺， l 、 质量服务承诺： 1. 优良工程， 合 格 率 100%, 优 质 率 95%。 1质 量标准： 优 良率 98%, 1. 2 质量管理目标 ：： 针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料， 精心作业， 认真施工， 严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到 98%以 上。 3 质量服务承诺： 根据工程进度的要求， 认 真组织强有力的项目班子， 调入高效率的工程机械， 做到人工打足， 机 械打足， 合理调整施工计划， 贯穿施工， 交叉作业， 抓质量， 抢进度， 保证在规定的工期内 30 日内完成业主方规定 的工程任务，争取提前竣工。 2、 售后服务承诺： 为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提 供业主对我公司及工程的满意 程度， 公司实行质量管理目标， 特成立了服务领导小组， 全 部组织本项目的服务保障工作： 1、如我公司中标， 我公司将为本工程提供优良的服 务； 2. 2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本 工程 内容， 也可根据业务的要求提前交货； 2. 3、成品完成后， 如出现质量问题 ， 我公司派专人协助业主协助解决， 决不影响工程进度； 2. 4、无偿提供业务技术咨询服务 ； 及 时 处 理业主的传真、信函， 并给予明确答复； 5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间 ， 我公司将进行不定期的回访。 服务保障承诺书 一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责 任范围和义务内容， 保证所提供物业服务和管理的质 量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。 二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培 训考核力 度 CD 身体健康， 无 不良嗜好； ＠ 具 备 丰富的秩序维护 管理经验， ＠ 思想品质良好， 无犯罪前科； ＠ 形 象 良好， 服务意识强； ＠ 熟悉各种突发事件的应急处理程序。 员工培训方案、员工考核及奖励机制 培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证 实， 负责物业管理服务供应的企业 主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。 物业管理服务的业务性质， 决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求， 特别是管理人员， 必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。 培训方式培训要求 对员工进行上岗培训、安全生产教育 ， 提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作； 发挥培训的再教育功能 ， 在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观， 弘扬社会主义精神文明， 倡导爱国主义和集体主义精神， 培训员工爱岗敬业； 及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务 工作的要求， 使员工都明确相应的工作目标， 培养出能干、肯干， 具有良好服务意识， 高素质的专业队伍， 为实现业主的物业管理目标提供有力保证； 每年组织全体员工进行消防学习 ， 学习相关消防知识及各种消防器材和设备的正