电话销售团队的早会经营.pptVIP

早会基本流程 晨操 敬业时间 喜讯报道 业绩分享 信息窗口 专题论坛 一、早会流程、目的及运作要领 形式 专题演讲 单向式 专题研讨 共同参与、注意互动性 专题讲座 比较严肃、请一些外聘 讲师 要点 内容与早会主题相吻合： 主持人包装是不是掌握题、重、 人、名的要领是否内容充实、 条理清晰、重点突出 如是外请讲师，要注意文化理念的 差异 第三十一页，共四十三页。 早会基本流程 晨操 敬业时间 喜讯报道 业绩分享 信息窗口 专题论坛 轻松节拍 一、早会流程、目的及运作要领 目的 调节晨会气氛 提高晨会参与度、增加晨会吸引力 舒解压力 内容 互动节目：台上下一起互动，全体 参与， 如猜谜、脑力激荡、集体 游戏、趣味问答 表演节目：部分参与，小品、讲故 事、歌曲 第三十二页，共四十三页。 成功的早会 ——房产营销团队必读 第一页，共四十三页。 置业顾问到职场的目的是为了什么？ 学到东西 受到关注 得到成长 第二页，共四十三页。 一、早会是什么？ 二、早会应具备的功能与作用 三、早会通常存在的问题 四、早会的经营 五、成功早会应达到的效果 我们所要了解的： 第三页，共四十三页。 一、早会是什么？ 早会是团队成员的早餐 早会是主管经理的必修课 第四页，共四十三页。 早会是什么 早会是团队成员展示自我，体验成功的场所 是领导者每天创造团队精神的最佳时刻 是成员获得知识、信息，调整心态的加油站 是个人避免懒惰的自律武器 是个人唤起邀请客户欲望的最佳时机 是成员解决问题，相互演练成长功能室 获得力量重新聚焦的场所，加油站 第五页，共四十三页。 二、早会应具备的功能和作用 1、活动管理——规范要求，养成习惯 2、教育训练——提高技能，汲取新知 3、心理建设——调整心态，健全素质 4、建立职场文化——感受氛围，形成共识 5、培育人才——发现骨干，锻炼伙伴 第六页，共四十三页。 内容贫乏 三、早会通常存在的问题 早会氛围差 营销人员学不到东西 没有人参与 形式单一 第七页，共四十三页。 团队领导者者不了解成员的问题所在。 作为置业顾问，面临的实际就是两大问题：销售问题和市场问题。 销售问题解决不好，长此以往会造成置业顾问丧失自信和对销售的信心；市场问题则集中在如何开拓客户的问题上——没有准客户便意味着销售的终止。 早会存在问题的症结之一：无法对症下药 第八页，共四十三页。 早会存在问题的症结之二：参与感差 主持人长期由几个团队管理者担纲，而团队成员只能作为观众参与，久而久之则丧失了积极性。 置业顾问中存在着三大心理问题，即依赖心态、失望心态、自卑心态。氛围太差，就达不到预期的效果。 第九页，共四十三页。 早会存在问题的症结之三：形式内容贫乏 有的置业顾问路途很远，一大早赶来参加，却觉得学不到什么东西，顿觉上当受骗。 其次，行政干预力度又不够， 差勤管理形同虚设，没有强制手 段的配合。 第十页，共四十三页。 充实早会内容，满足团队成员的需求 倡导团队成员积极参与 利用辅助行政手段，强化职场管理 我们应该采取哪些对策？ 第十一页，共四十三页。 一周早会内容示例： 个人期许 故事激励 周二 经历分享 开心一刻 周三 话术技巧 康乐游戏 周四 案例分享 成长训练 周五 头脑风暴 剖析问题 周六日 五个主题中既有严肃的话题讨论、实用的技巧传授、又有轻松幽默的笑话、欢快的手语舞、启迪人心的小游戏、开发智慧的成长训练，做到严肃活泼、人人参与，参与多少，收获多少。 第十二页，共四十三页。 早会教育实际上是成人教育的一种体现形式 行政管理手段的运用应建立在早会内容改善的基础上 行政考勤制度的目的是强化职场管理 行政管理手段的运用 第十三页，共四十三页。 早会出勤率与日俱增，业务员感到学到东西了。今日明星的演讲、团队游戏的参加，体验成功的愉悦，使每一个参加的业务员都感到自己受到了别人的关注，自己就是团队的主人，他们得到了成长，得到了收获。 早会结束时，他们怀着满腔的热情和期许，等待着参加二次早会。 采取措施后的早会效果 第十四页，共四十三页。 早会的经营主线 业绩 ——业务团队的生命线 心态 ——团队成