第章管理与管理者.pptVIP

二、管理者角色 Managerial roles 亨利·明茨伯格研究认为管理者的工作主要体现在三个方面，扮演十种角色： 1、人际关系方面 2、信息传递方面 3、决策制定方面 * 第二十八页，共四十四页。 明茨伯格管理者角色归类 角色 特征活动 人际关系 挂名首脑 迎接来访者；签署法律文件 领导者 雇用、训练、激励、奖惩员工 联络者 发感谢信，与外界广泛接触 信息传递 监听者 阅读期刊和报告 传播者 举行信息交流会 发言人 举行董事会；向媒体发布信息 决策制定 企业家 制定战略，检查执行，开发新项目 混乱驾驭者 制定谈判，检查陷入混乱和危机的时期 资源分配者 调度、询问、授权 谈判者 合同谈判 * 第二十九页，共四十四页。 例题 下面所扮演的角色与管理者的人际关系角色有关的是（） A .管理者宴请重要客户 B .管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现 C .管理者把大量时间花费在谈判活动上 D .管理者选择把资金花在这个项目而不是哪个项目上 * 第三十页，共四十四页。 丰田北美被控隐瞒300多起翻车事故 中国广播网北京2009年9月5日消息 日前丰田北美公司被指控隐瞒了300多起翻车事故的信息，藏匿车辆在工程设计与安全测试中的违规行为，加利福尼亚中部地方法院将在9月14号就此举行第一次听证会。 事件曝光之后，丰田美国方面给予否定，认为比勒的说法并不正确，而且起诉书是存在着误导的成份，丰田美国公司的律师团给出的表态耐人寻味，他们说比勒无权披露如此高级别的商业秘密。 * 第三十一页，共四十四页。 三、管理者应具备的基本能力结构 才德全尽谓之“圣人” ，才德兼亡谓之“愚人”，德胜才谓之“君子”，才胜德谓之“小人”。凡取人之术，苟不得圣人，君子而与之，与其得小人，不若得愚人。” 引自《资治通鉴》 * 第三十二页，共四十四页。 1、法约尔的基本能力（技能）结构 技术能力 商业能力 财务能力 会计能力 安全能力 管理能力 * 第三十三页，共四十四页。 大型工业企业人员必要能力的相对重要性比较表 * 第三十四页，共四十四页。 思考 工人的主要能力？ 经理的主要能力？ 随着人的等级地位提高，能力要求的变化？ * 第三十五页，共四十四页。 结论 工人的主要能力是技术能力。 随着人的地位在等级中提高，管理能力的相对重要性也增强，同时技术能力的重要性减少。 经理的主要能力是管理能力，等级越升高，这种能力越起主导作用。 随着人的地位升高，这些能力的相对重要性在每种人的评价中不断减少并趋向平衡。 * 第三十六页，共四十四页。 * * * 管 理 学 原 理 Principles of Management 主讲教师：胡安荣 第一页，共四十四页。 教学目标： 系统了解并掌握管理学的基本理论和方法； 通过管理案例提高分析问题和解决问题的能力； * 第二页，共四十四页。 主要参考书目 《管理学》 谭力文等编著 第二版 武汉大学出版社 《管理学》 周三多主编 第二版 高等教育出版社 《管理学》 斯蒂芬· P·罗宾斯著 第七版 * 第三页，共四十四页。 《管理学》授课内容 管理沟通 激励 领导 计划 决策 领导篇 计划篇 控制基础 职务设计与人员配置 组织结构 组织篇 管理思想的演进 管理与管理者 总论篇 控制篇 * 第四页，共四十四页。 第一篇 总论 * 第五页，共四十四页。 第一章 管理与管理者 管理的定义 管理的职能 管理的性质 管理者的角色 管理者的分类 本章要点 * 第六页，共四十四页。 引例：管理者的魅力 1994年，32岁的北京海润国际广告公司总监赵永祥接到了正在快速发展的“维维豆奶”总经理崔桂亮的邀请，作为竞标的总策划，帮助维维豆奶参与中央电视台的广告竞标活动。 94年11月2日，中央台电视台向全国公开招标95年全年新闻联播后5秒黄金段位广告播映权，食品行业全国共有8个企业报名参加竞标，一致扬言，志在必得！而中央电视台分配给这个行业的名额只有两家，由此，一场中国广告史上空前的大角逐拉开了序幕。　　　 * 第七页，共四十四页。 在一份当时称为“绝密”的竞标材料中，赵永祥这样写道：维维要想以最合适的价格得到广告，就必须争第二，不能争第一，千万不能当第三，若是三，一切都完了。而且与第一名的报价差距越大越好，与第三名的差距越小越好。 因此，我们只要猜出对手中第二位的报价就有可能中标。这次竞标广告底价为1200万，我认为：1500万以下可以排除。第二位的报价很可能