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目CONTENTS二、医构量管理四、案例分析 一、医量管理概述医量医量管理医构量管理 （一）医量狭角度：主要是指医服的及性、有效性和安全性，f又称量。如断是否正确、全面、及；治是否有效、及、底；程是是短；有无因院内感染或医失等原因病人造成不有的、危害和痛苦等量。广角度：它不涵盖量的内容，病人的意度（社会医院整体服功能价的意程度）、医工作效率、医用是否合理、医技效果（投入出关系）以及医的性和系性，又称医院（医服量。f 1.管理基本原立病人至上，量第一，用合理的原f防主，不断提高量的原f系管理的原，程，全部和全的量管理f准化和数据化的原f科学性与用性相一的原f 2.三量管理基量：指足医工作要求的各要素所行的量管f理量：各的具体工作践所行的量管理，f是全管理末量：《医院工手册》《医量管理手册》相关f定和准 3.构成要素（ WTO）服程的有效性与舒适性（技量）f源的利用效率（效益）f危管理 (和避免与医服相关的害、害和疾病f)病人的意程度f 回那DayT h at年那月的一个美好 （二）医量管理医量管理的概念，被医量管理之父的多那比第安f（ Avedis Donabedian）提出的构-程-果的三内涵得到了国医管理学界的广泛同，从而建立了各自医量估范式。构：指各源的静配置；f程，即医机构运行的量与效率；f果：构与运行的最量定。f 1.构量管理（后面再介）科室准化建【目前医院正在和海之略合作打造西f眼科中心就是例子】建立量管理体系【目前医院医量与医德医相合f的控考核体系】制定量管理制度【医核心制度、科室管理制度、新技f准入制度等】 2.医机构运行的量与效率医量程指是代量管理的重点价内容，它反医量控制的管理思想。f目前主要指：f床位使用率、床位周率、人均量、平均住院日、f床平均收治疑危重病例数、收治待率、患者平均医用支出情况、占用比例情况、 出入院断符合率、率、漏率、断困生率、及/治的行率， 入院 3日确率、物毒副反生率、抗生素使用率、医院感染生率、 I切口感染率、 治方案生率 、方合格率、本采集合格率、物理断与器符合率、前断与病理果符合率、医理差生率 、 医事故生率 、 医投率等反量、医效率、医用合理性及社会意度的指。 3.构与运行的最量定。主要目前主要采用反果的的一些指：f治愈率f好 率f死亡率f后10日病死率f危重病人救成功率。f 二、医量基指管理医量基指主要包括医管理中的章制度：f首制f三房制度f疑病例、死亡病例制度f会制度（急救制度）f前制度f危急告制度 等十四核心医制度f医文量指：病良/合格率、医技申/f告写合格率、会申/写合格率。也是目前控的重点内容！ 三、医核心制度及注意事（一）什么是章制度？章制度是范ff章制度是有关利的定f章制度是和理医及其它各工作的依据f章制度并非个人个事件fff章制度面前人人平等医核心制度无条件行 （二）量管理与医安全之关系章章制度 医患关系（患方） 医患关系（医方）白医士是怎么白狼的？ （三）当前医核心制度状“三不 ”状f医院的医核心制度不完善（制度不健全）f医人不熟知医核心制度（制度不熟悉）f医核心制度行不力（行不得力）f （四）行医核心制度的意范医人的行f提高医量，保障医安全医人自律的需要ff 5part（五）医核心制度具体内容 西中医院十四核心医制度会制度首医三医疑病例 和分会 危重病人制度房制度制度管理救制度定0102030405 核心制度是床工作的高 西中医院十四核心医制度制度中医病写基本范死亡病（医嘱、手分前病例管理制度方、制度制度品、器械）（ 2010版）0607080910 核心制度是血的教来的！ 西中医院十四核心医制度医机构病管理 手安全 危急医班床用血核制度与交接班制度定（核制度告制度2013版）1112131415 1.首医制度患者首先就的科室首科室f第一个接患者的医首医f“力求四心 ”：要以高度任心、同情心接待就病人，f做到仔、真，断治精心 ， 解答耐心接待病人 虚心 ，病人及家属 放心！排除本科疾病后或断不清的急危、重症、疑病f例，首医先患者行一般救，并上通知有关科室班人，不得敷衍延，邀科室极派人会或接受病，由首科室或被邀科室共同商量行救理。如首医提前离开，未向接医介病情及完成救，在此期生，由首医。 急、危重症病从要做到以下 几点：（ 1）及、尽快理、准确，明病情到f（ 2）特注意医保制度，以高度任心治病，f首医及被邀医或科室均 不得借故推，尤其延病情，造成不良后果者，要追究任，理。（ 3）危重病在病情 不允搬送急科的，要秒必争就地理，极救。f（ 4）首科室救有困者，可向有关科室提出 急f会或按程序本科二班医、主任会。由士直接或通知被邀科室或医，并，被邀医接到急会通知后，在 10分内赶到救地点。 （ 5）会医未到达之前，首科室 必极救治，。ff（ 6）会确后，属于哪一科