互联网时代人力资源外包存在问题及对策研究 (2).docxVIP

互联网时代人力资源外包存在问题及对策研究 摘要：互联网时代是一个机会和挑战并行的时代，互联网的出现改变了人们的生产生活方式，它的影响力辐射到各个领域，人力资源行业也不例外，面临着传统模式到新型模式的更迭。本文通过分析互联网时代行业的特点、互联网时代人力资源外包现状、人力资源外包存在的主要问题，并分别从人力资源的从业者和人力资源服务行业的从业者的角度，提出对策和建议。 关键词：互联网 人力资源外包 问题 对策 一、人力资源外包发展历程 在中国，人力资源外包起步稍晚，从1978年起跟随着改革开放的步伐，一步一个脚印，从蹒跚学步、黑暗摸索、学夷之长，到根据本土特色进行不断的适宜创新，从最开始的萌芽到起步发展最后到规范，几十年风风雨雨走下来，成绩斐然。 （一）萌芽期——是一种政府行为管理 80年代初期到80年代末，是中国人力资源外包行业的萌芽期。最初人力资源外包服务并不是一种真实意义上的服务，而是一种政府行为的管理。 （二）起步期——人事事物外包揭开面纱 从90年代起到90年代末，是中国人力资源外包行业的起步期。伴随着改革开放的步伐，民营企业和外资企业相继出现，人才也开始小范围流动，各地人才交流中心和职业介绍中心开始为民营企业和外资企业提供基于人事档案的劳动用工手续的服务，人事事务外包终于揭开了它的面纱。 （三）发展期——逐渐出现市场细分 从21世纪起，中国人力资源外包行业进入了一个发展期。人力资源管理职能外包先行一步，不但向规范化、专业性发展，还出现了市场细分，例如专业招聘网站、薪酬数据咨询顾问、人才测评机构等相继出现。人事事务外包由于众多跨国企业在华业务的发展、分支机构和人数的增多，纷纷开始由其在华总部牵头，将其人事事务统一外包出去。 （四）规范期——规范专业赢先机 人力资源外包行业会向规范、有序的方向发展。市场的优胜劣汰会促使人力资源外包行业重新洗牌。可提供有竞争力的价格，削减原有成本，并能带来独特的优势，以及拥有长期的成功服务记录，这些都将推动人力资源外包行业有序、规范的发展。人力资源外包服务机构也将从服务的深度和广度体现专业优势。 （五）互联网时期——自主、便捷筑市场 2013年，马化腾提到：“互联网加一个传统行业，意味着什么呢？其实是代表了一种能力，或者是一种外在资源和环境，对这个行业的一种提升。” 互联网+模式的人力资源外包服务，也顺势走上了一条信息技术引领的高效便捷之路。 二、互联网时代对人力资源外包的影响 （一）专注性 互联网时代要求专注、极致、专业化，在市场瞬息变化的环境下，企业必须更加专注于核心业务，回归企业在本行业（专业）领域发展的本质，对非核心业务尽量少的耗费时间与资源。尤其对于中小企业来说，由于资源的相对不足，只有把企业资源尽可能的集中在主业务、主流程、主航道上，攥紧拳头全力出击，才能赢得市场竞争优势与企业的快速发展。中小企业的管理者也需要将更多的时间精力用于业务领域，避免因为繁杂的人事业务牵扯过多的时间精力。对于绝大多数中小企业来说，人事工作（特别是事务性的工作）属于非核心的业务，不影响企业核心竞争优势，是完全可以考虑进行外包的。 （二）网络式 互联网时代的另一个显著特征就是网络式发展，企业本身是社会经济网络上的一个点，必须联接网络上的其他若干个点，一起构筑有利于企业未来发展的平台与空间。因此，企业越来越需要这样一种网络式的思维，就是整合各种外部资源，用专业的机构、人员来从事专业的工作，构建有利于企业发展的综合性、均衡式的生态系统，这样才能在激烈的市场中赢得竞争优势。而人事外包机构就是企业可以考虑社会经济网络的一个点，它可以帮助企业构建更广阔的HR资源平台。 （三）共享性 互联网时代就是共享时代。在共享时代，效率和便捷既是目标，也是基础。互联网技术的发展使得供需双方可以更直接、更透明地进行对接，也能让供需双方更好地掌握彼此的口碑，这就为人力资源外包的发展提供了更肥沃的土壤。毕竟人力资源外包涉及的是企业的基础性事务，与人员信息、企业的日常管理息息相关，因此，企业在选择人力资源外包服务商时也会格外小心。互联网技术的蓬勃发展，让企业能准确获知供应商的服务情况，而如今，人力资源服务商的数量也日益增多，让企业能顺利地货比三家，挑选最合适自己的那一款，而不会处于信息不对称的境地。 因此，在互联网时代到来的时刻，有前瞻意识的企业管理者能够及时把握时代的机遇，意识到时代不可抗拒的潮流，顺势而行，往往能赢得先机，超越竞争对手。人事外包，是HR管理发展方面已见端倪的趋势，谁能够把握住这个先机，敢于大踏步拥抱HR管理变革的未来，就能赢得互联网时代的HR管理收益。 三、互联网时代人力资源外包市场现状 对于服务外包产业来说，人工智能时代的到来既是机遇也是挑战。服务外包是企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核