职业化员工素养.pptVIP

敬业才能用心 你的心在哪里 收获就在哪里 你的心现在在哪里? (两同学的故事) “努力做事只能把事做对 用心做事就能把事做好” 第三十页，共六十六页。 用心才能认真 比较中日员工的认真精神时曾说过：如果让一个日本员工每天擦桌子6遍，他会不折不扣地执行，每天都会坚持擦6遍；可是如果让一位中国员工去做，那么他在第一天可能擦6遍，第二天也可能擦6遍，但到了第三天，可能就只会擦5遍、4遍或3遍，到后来，就不了了之。 老子：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。” 第三十一页，共六十六页。 德国人的认真 遵守砍树规则的老百姓:1944年，盟军对德国合围，百姓生活陷入困境，食物短缺，燃料缺乏，难敌严寒，政府不得已允许市民上山砍画了红圈的老弱树…… 国学大师季羡林：德国人具备了无政府的条件却没有无政府现象。 第三十二页，共六十六页。 日本人的认真 第三十三页，共六十六页。 认真才出精品 松本宏幸如是说：“我不善言谈，别无嗜好，就像是为做推杆而生。我一辈子做了数万支推杆，每一支都凝聚了我的心与爱。” 第三十四页，共六十六页。 马桶里的水你敢喝吗？ 1987年，野田圣子当选为歧阜县议会议员，是当时最年轻的县议员。 1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁员。(38岁) 第三十五页，共六十六页。 德国人的成就 保时捷 第三十六页，共六十六页。 日本人的成就 二次世界大战之后，仅仅用二三十年时间就从一片废墟当中发展成为世界经济强国。2010年，世界五百强日本入围102家。（21） 第三十七页，共六十六页。 敬业----会使你更加爱岗 爱岗----会使你更加敬业 第三十八页，共六十六页。 三、服务群众 群众泛指： 家庭中： 企业里： 单位中： 社会上： 小区里： …… 第三十九页，共六十六页。 服务应该是 全心全意为人民服务 不要计较回报 不要放在心上 放得下 不要挂在嘴上 福从嘴上流 不要当成恩赐 无有为心，无分别心 第四十页，共六十六页。 服务的几点感悟 需要帮助—给予服务 雪中送炭—价值最大 给与回报 没有回报 计较 无为 计较 无为 第四十一页，共六十六页。 不需帮助—给予服务 锦上添花—价值不大 给与回报 没有回报 计较 无为 计较 无为 第四十二页，共六十六页。 能力的目的是服务 我们的生命属于谁 一个人的一生就是服务别人的一生 地势坤，君子以厚德载物（无私） 《弟子规》“己有能，勿自私；人有能，勿轻訾。” 一个人害怕的不应该是付出，而应该是没有机会付出。树欲静而风不止，子欲孝而亲不待 第四十三页，共六十六页。 四、心怀感恩 感恩有四等人： 一等人：无恩处有恩 。该活的时候会活，该死的时候死不了。 二等人：有恩处有恩。该活的时候会活，不该死的时候死不了； 三等人：无恩处无恩。该死的时候一定会死，不该活的时候，一定活不了； 四等人：有恩处无恩。该死的时候一定会死，该活的时候活不了。 第四十四页，共六十六页。 “我的手指还能活动，我的大脑还能思维，我有终身追求的真理，有爱我和我爱的亲人和朋友，对了，我还有一颗感恩的心。” 我们就会发现，霍金他虽然在轮椅上生活了几十年，不能够说话，不能够行动，可是他是快乐的，快乐的根源在哪里？在于懂得感恩。 第四十五页，共六十六页。 感恩伤害你的心 因为他磨练了你的心智。 感恩欺骗你的人 因为他增进了你的智慧。 感恩批评你的人 因为他提醒了你的缺点。 感恩所有的人，我们就能够更加快乐的工作，享受生活，更加得到 别人的喜欢和欣赏。 第四十六页，共六十六页。 五、文明礼貌 不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。 ——拿破仑.希尔 第四十七页，共六十六页。 职业化员工素养 任俊武 二 O一四年八月 第一页，共六十六页。 课 前 要求 OPEN—开放空杯的心态 CLOSE—封闭无扰的环境 人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师。 第二页，共六十六页。 水晶苍蝇拍的一句话 每一个纠结的现在，都来自一个草率的过去，