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顺从策略高度合作而不坚持牺牲自己的利益而满足对方的要求为了长远角度出发换取对方的合作易被对手认为过于软弱或是屈服适用于和谐比分裂更重要的时候 托马斯模式 第一百九十一页，共二百一十六页。 托马斯冲突解决模型 合作性 不合作 合作 坚持性 坚持 不坚持 竞争 回避 合作 顺从 妥协 第一百九十二页，共二百一十六页。 合作策略高度合作与坚持代表了冲突解决的双赢局面认为冲突是一种客观、有益的现象相信双方在地位上是平等的适用于双方的利益都很重要，力求一致解决方案的时侯 托马斯模式 第一百九十三页，共二百一十六页。 托马斯冲突解决模型 合作性 不合作 合作 坚持性 坚持 不坚持 竞争 回避 合作 顺从 妥协 第一百九十四页，共二百一十六页。 妥协策略合作与坚持均为中等是最为常用的一种策略为解决谈判的两难问题提供了解决办法适用于双方势均力敌的时候 托马斯模式 第一百九十五页，共二百一十六页。 重要性 紧急性 妥协 竞争 回避 顺从 合作 第一百九十六页，共二百一十六页。 冲突发展过程 造成冲突结果 第一百九十七页，共二百一十六页。 建设性结果 破坏性结果 第一百九十八页，共二百一十六页。 高效团队建设 团队角色匹配 激发团队精神 第一百九十九页，共二百一十六页。 第二百页，共二百一十六页。 凝聚合作士气 团队精神 第二百零一页，共二百一十六页。 团队凝聚