市场营销学的学习与考核方法.pptVIP

二、市场营销“管什么”？ 市场营销管理的实质是需求管理，是按照一种帮助企业以达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。市场需求不同，对应的市场营销管理任务任务也不同。 （一） 需要、欲望、需求 需要（needs）描述了基本的人类要求。 欲望（wants）是人们的需要趋向某些特定的目标以获满足的愿望。 需求(demands)是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。 第四十七页，共七十四页。 需求=购买欲望+购买能力 这意味着，以顾客需求为出发点并非满足顾客的一切欲望。同时也表明，市场营销的着力点主要有两个：一是刺激购买欲望；二是管理购买能力。 第四十八页，共七十四页。 （二） 需求类型与营销管理 1．在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销，将负需求转变为正需求。 2．在无需求情况下，市场营销管理的任务是设法将产品的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。 3．在潜在需求情况下，市场营销管理的任务是开发有效的商品和服务来满足这些需求。 4．在下降需求情况下，市场营销管理的任务是通过创造性的再营销来扭转需求下降的趋势。 第四十九页，共七十四页。 5．在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式。 6．在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销。 7．在过量需求情况下，市场营销