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6 正式组织和非正式组织 正式组织：体现企业目标所规定的成员之间职责关系的组织体系。其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成目标为行动的出发点和归宿点。 非正式组织：在共同的工作中自发产生的、具有共同情感的团体。成员间有共同的信仰、经 历、利益、观点、兴趣爱好、习惯或准则。 非正式组织的积极作用 成员可以在非正式组织中得到许多心理需要上的满足，从而有更好的工作情绪，有利于工作效率的提高。 加强沟通：非正式组织可使员工在遭遇挫折或困难时有一个发泄的通道，从而获得安慰与满 足。 纠正管理：非正式组织可促使管理者对某些问题做合理的处置，发生制衡的作用。非正式组织的消极作用 抵制变革：非正式组织往往变成一种力量，刺激人们产生抵制革新的心理。 滋生谣言：谣言在非正式组织中，极易牵强附会，使人信以为真。 操纵群众：有些人员成了非正式组织的领袖，常利用其地位，对群众施以压力从中操纵。 积极发挥非正式组织的作用 首先要充分认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、鼓励非正式组织的存在， 为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织，引导他们积极为正式组织作贡献。 要做好非正式组织领袖人物的工作，使其充分发挥作用，成为正式组织的重要助手。案例 厦门灌口工业区的 YJ 有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展，但自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。 而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个 100 万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有 40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。 第四节、几种常见的组织结构类型 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 控股型 矩阵制 直线型组织结构是最简单、最原始的一种组织结构类型。“直线”在这里指，职权从组织上层“流向”组织的基层。 ①每个主管人员在其管辖的范围内，对直接下属有绝对的职权或完全的职权。 ②每个下属只有一个上级，只接受一个上级的指挥，也只向一个上级报告。优点：1、结构简单，命令统一，责任明确； 2、信息沟通快，决策迅速，管理效率高。缺点： 1、管理工作简单粗放； 2、主管人员负担过重； 3、成员之间和部门之间横向联系差。 适用范围：小型组织、企业初建阶段或现场作业管理。职能型 直线职能型 直线职能制的优缺点续 事业部制优缺点 图例 矩阵制组织结构综合了职能制和事业部制的优点，按职能和产品（项目）组合成一个双重结构。在矩阵制组织中，每一个成员既隶属于纵向的职能单位，又隶属于一个或几个横向的产品（项 目）单位。 NEC 组织结构图联想 1993 图例 请根据以下资料，给新新公司设计出两种组织结构模式，并用组织图表示。试分析每种结构模式的利弊，以提供给总经理选择。 新新广告公司是拥有三百余名职工的大型广告公司。就广告业务来说，具体工作内容有： 1、与老顾客建立固定联系，搜寻新顾客。 2、对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。 3、对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作，以及其他制作。 4、调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格，决定整段时间、整段版面、整段地段购买，还是分别购买，并与新闻媒体保持联系。 5、帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。 6、帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。课后作业 请每个小组选取一个你们感兴趣的公司作为实例，画出该公司的组织结构图，简述该公司 采取什么样的组织结构设计（组织结构图、管理幅度与层次的划分、集权与分权程度），该结构在公司发展过程中经历了怎样的变革。说明你们是如何得出这一结论的，然后与其他小组一起分享你们各自的成果。