卖场日常管理.pptVIP

陈列拥挤 第二十九页，共四十五页。 陈列丰满、分类清晰、潮流时尚、整洁有序 第三十页，共四十五页。 卖场形象维护要求 1、空气清新，灯光、灯 箱明亮无损坏 2、卖场商品分类清晰、 陈列丰满、整齐、有序 3、卖场干净整洁、各类 物品摆放整齐有序、地面 无纸团无垃圾 第三十一页，共四十五页。 灯光损坏 第三十二页，共四十五页。 卖场日常管理 第一页，共四十五页。 日常管理的3大要素 人 员 货 品 卖 场 简称：人、货、场 第二页，共四十五页。 日常管理-人员管理 如何管理好一个团队? 1、首先,如何管理好一个团队,必须要先会管理好自己,要成为一个优秀的管理者,必须自己要先做好,作为团队的一个榜样,把自己的优良作风带到团队的工作当中,影响整个团队的成员,用真诚去打动每一位成员,促进团队之间合作的默契。 第三页，共四十五页。 日常管理-人员管理 2、管理人员的言行举止（包括价值判断、思维方式、行为方式）等都是下属效仿的对象。所以管理者的一言一行都要以身作则，只有率先工作，身先士卒，团队的风气才会更好，运做也会更佳。 以身作则 率先工作 第四页，共四十五页。 日常管理-人员管理 管理人员需要具备的能力 以身作则 公平 承担责任 的能力 沟通能力 凝聚力 组织能力 培训能力 分析能力 经营管 理能力 诚信 灵活性 第五页，共四十五页。 管理人员的基础要求 1、有计划 2、有标准 3、有安排 4、有跟踪 第六页，共四十五页。 日常管理-人员管理 1、员工入职前期管理 吃住安排、熟悉岗位各项工作流程 2、员工入职中期管理 培训考核、跟进指导 第七页，共四十五页。 日常管理-人员管理 鼓 励 式 适用于工作表现较好的同事 教 育 式 适用于工作不积极的员工 常见沟通方式 3、员工入职后期管理 第八页，共四十五页。 人员管理-会议管理 1、早会 2、组会 3、管理会议 4、各组月度会议 各项会议的目的 第九页，共四十五页。 日常管理-人员管理 想： 两位店员在工作中发生了矛盾， 这时作为店长该怎么做？ 第十页，共四十五页。 员工团队形象管理 员工团队是公司品牌最直 接的形象代言人 每一位员工的言行举止及 精神面貌、都代表者公司 的形象 人员管理-员工团队形象管理 第十一页，共四十五页。 1、仪容仪表要求 1、服装：着公司统一工衣、并保持整齐干净，端正佩带工牌。 2、男同事不可留胡须、长头发。 3、女同事长头发过肩的必须束起、头发前端不得盖过眼睛。 4、女同事必须化淡妆、（眼影、工红） 5、穿着适合跑步的运动鞋 6、禁止穿裙子及长度短于膝盖的裤子。 7、口腔卫生：与顾客交谈口腔无异味 第十二页，共四十五页。 不规范的卖场站姿 第十三页，共四十五页。 正确的卖场站姿 √ 第十四页，共四十五页。 站姿 1、站姿标准：双手向前或后并拢，双脚自然分开区与肩同宽（女同事双脚并拢成V型）、收腹、挺胸、直背。 2、面部表情：自然、微笑、亲切、具有亲和力 。 3、忌：双手插要、抱臂、趴柜或是在卖场聚堆聊天。 第十五页，共四十五页。 管理人员每日工作事项 营业前？ 营业中？ 营业后？ 第十六页，共四十五页。 卖场日常管理-形象管理 1、卖场形象管理目的 2、卖场形象的要素 3、卖场形象管理的基础要求 第十七页，共四十五页。 问题1：为何做卖场形象管理？ 问题2：做好卖场形象管理是否可以提升销售业绩？ 第十八页，共四十五页。 一、卖场形象管理目的： 1、新颖、时尚、整洁舒适的卖场环境、可以使顾客产生良好印象，可以提高我们卖场集客力 2、卖场不仅仅是销售场所，更是一种个性的展示，卖场的设计风格及灯光道具，都与商品销售有关，时尚、整洁的卖场形象，可提升商品的附加值，对商品销售起着重要的推动作用。 第十九页，共四十五页。 3、顾客在整洁舒适的环境中、更容易达成购买意向、促进销售。 4、时尚、整洁、舒适的卖场形象，可使顾客无论是否得到有形产品，均能感受到无形的服务。 第二十页，共四十五页。 卖场形象-统一装修风格 第二十一页，共四十五页。 二、卖场形象的要素： 1、装修风格 2、卖场布局 3、广告标志 4、员工团队 5、陈列卫生