管理心理学全案.pptVIP

10.1 领导的内涵 10.1.1领导的含义 1.什么是领导 一般认为，领导是一种行为和影响力，是指引和影响个人或组织，在一定的条件下实现组织目标的行动过程。 2.领导与领导者的关系： 3.领导与管理 10.1.2领导的类型与职能 按照领导的广义和狭义分类，有领导个体和领导团体； 按照领导的权威基础分类，有正式领导和非正式领导； 按照领导活动的层级分类，有高层领导、中层领导和基层领导； 按照领导活动领域分类，有政治领导、行政领导、业务领导和学术领导等等。 领导的职能归结起来主要是处理“三大关系”，即与人的关系、与事的关系以及与时间的关系。 第六十二页，共九十五页。 1）处理与人的关系。 　　2）处理与事的关系。 3）处理与时间的关系。 将领导职能细化于领导者的身上，可以具体表现在以下几方面，它们切实地体现了上述三种关系： 1）制定组织经营战略。 2）建设领导集体。 3）进行组织设计。 4）处理各种关系。 5）应对临时重大危急事件。 10.2 领导的素质和影响力 10.2.1领导的素质 1）政治思想素质 2）法律道德素质 3）知识能力素质 4）组织管理素质 5）身体个性素质 第六十三页，共九十五页。 10.2.2领导的影响力 1.什么是领导的影响力 影响力是指领导者影响他人心理与行为的能力。 2.影响力的构成 影响力由权力性影响力与非权力性影响力构成。 图表10——1 领导影响力及其构成 分类 构成因素 性质 被领导者心理影响 特性 权力性 传统因素 观念性 服从感 强制性影响 职位因素 社会性 敬畏感 资力因素 历史性 敬重感 非权力性 品德因素 本质性 敬爱感 自然性影响 才能因素 实践性 敬佩感 知识因素 科学性 信赖感 高情商 精神性 亲切感 3.影响力的合理运用和提升 第六十四页，共九十五页。 ［案例］ 哪种领导类型最有效 ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、安西尔 强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。 通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及 完成期限。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。 第六十五页，共九十五页。 二、鲍勃 鲍勃重视每个员工的人权， 他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈。 他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。 他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 三、查理 查理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。 查理认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。 查理主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。 第六十六页，共九十五页。 第11章 领导理论及其实践 ◆　领导特质理论 ◆　领导行为理论 ◆　领导权变理论 ◆　最新领导变革理论等 ◆　领导者的考评 ◆　领导者的培训 第六十七页，共九十五页。 5.2 激励理论及应用 5.2.1早期的激励理论及应用 1.需要层次理论 马斯洛 由低到高需要层次。 （1）生理需要 （2）安全需要 （3） 归属和爱的需要 （4）自尊需要 （5）自我实现的需要 主要观点： （1）? 需要层次是一种动态理论。 (2）人类的需要是一种似本能需要。 (3）人类的需要可分为高级需要和低级需要。 （4）低级需要直接关系到个体的生存（也称匮乏性需要）。 第三十页，共九十五页。 2.X理论和Y理论 麦格雷戈概括了两种相互对立的动机理论：X理论和Y理论。 3.激励-保健理论 赫兹伯格提出了工作动机的激励-保健理论（也称双因素理论）。 5.2.2 当代的激励理论及应用 1.ERG理论 奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上， 提出了ERG理论。他