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第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 第二节 方法研究 第三节 工作测量 第一页，共四十页。 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 一、工作设计决策 （一）什么是工作设计 工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程，生产经理及其生产管理 人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构， 从而有效地为企业中的个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法。 （二）工作设计的内容 1。明确工作任务，确定作业过程。 2。通过分工确定工作内容。 3。明确每个工作者的工作职责 4。以组织形式规定分工后的协调 （三）工作设计决策 第二页，共四十页。 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 由谁做 工人的生 理和心理 特征 怎样做 绩效 和 激励方法 为何做 组织目标 对员工的 激励目标 何时做 工作开始 和 结束时间 何处做 企业的 地理位置 工作场所 做什么 要 完成的 任务 最终的 目标结构 工作设计决策图示 第三页，共四十页。 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 （四）影响因素 1。作为员工工作一部分的质量控制。 源头质量 授权 2。交叉培训工人以使其能熟练地从事多种工作。 3。工作设计与组织的员工参与及团队工作方式。 这是全面质量管理和持续改进的最重要的特征 4。让一般工作人员信息化，扩展他们的工作种类和工作能力。 5。重体力劳动工作的自动化程度。 6。对所有员工提供有意义的工作和奖酬的组织承诺。 这是最重要的。 惠普公司： （1）相信员工； （2）强调一起工作和分享报酬； （3）其他公司正在探索但很少能够实现的优越工作环境。 第四页，共四十页。 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 二、工作设计中的行为理论 （一）生产管理中人的行为影响 生产率 职工的工作绩效 工作的物理环境 激励 职工的工作能力 非正式 组织 工作 设计 正式 组织 领导 工会 职工心 理需要 经济 条件 个人 状况 第五页，共四十页。 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 （二）工作设计中的行为理论 1。工作扩大化(Job enlargement) 是指工作的横向扩大，即增加每 个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受 工作的意义和挑战，提高工作积极性。 2。工作职务轮换（Job rotation） 是指允许员工定期轮换自己的工 作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。 3。工作丰富化（Job enrichment） 是指工作的纵向扩大，增大工人 在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工 作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满 足感。 4。社会技术系统（Social-technology method） 两个系统 团队方式 5。团队工作（Team work）是指由数人组成一个工作小组或团队， 共同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、 主动性和创造性，使工作效果尽可能好。 第六页，共四十页。 第五章 工作设计和工作测量 第一节 工作设计 （1）解决问题式团队 非正式组织 只提意见和方案 无权决策实施 （2）特定目标式团队 有决策权 本身就是在实施一个方案 进行一项工作 （3）自我管理式团队 最具完整意义的团队工作方式：完成相对完整的工做，自己决定任务分配和轮换，自己承担管理责任。 两个重要的概念：员工授权 组织重构 第七页，共四十页。 第五章 工作设计和工作测量 第