管理学第一章PPT绪论.pptVIP

4、管理的核心是人 管理的核心是人—处理人际关系 人的特征:人是有思想的;人是有能力差异的;人的思想和行为随环境变化具有随机性;人的活动群体性。 第二十九页，共六十四页。 三、管理的重要性 四种经济资源：管理、土地、劳动和资本 五种生产要素：管理、人力、物力、财力 和信息 两个轮子：管理、技术 管理是生产力 管理是生产的第四要素 管理是经济与社会发展的动力之一 管理使组织发挥正常功能 管理能实现组织的目标 第三十页，共六十四页。 四、管理者 1、谁是管理者 2、管理者的分类与职责 3、管理者的角色 4、管理者应具有的素质和技能 第三十一页，共六十四页。 四、管理者 1、管理者的特征 组织中的一种角色。 履行管理的四大职能。 拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责。 随着组织与工作性质的变化，管理者与操作者之间的界线越来越模糊。 第三十二页，共六十四页。 四、管理者 2、管理者的技能和素质 （1）管理者的基本素质 泰勒的九种品德—脑力；教育；专门知识或技术知识；手艺或体力；机智；充沛的精力和毅力；诚实；判断；健康状况。 法约尔—身体、智力、道德、文化、专业知识、经验 第三十三页，共六十四页。 总结：管理者应具备一般的文化和专业知识、体力、智力与经验、坚强毅力、责任心和首创精神。 第三十四页，共六十四页。 四、管理者 （2）管理者的技能 ①技术技能（technical skills） 指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务会计等。 ②人际技能 (human skills ) 成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。 ③概念技能 (conceptual skills) 管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 第三十五页，共六十四页。 技术技能 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力 通用汽车 我能把这部车大卸八块再装上！ 第三十六页，共六十四页。 人际技能 指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力 这是我们这个团队 合作的结果！ 你的任务完成的很出色！ 第三十七页，共六十四页。 概念技能 洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力 海尔国际化就像是一盘棋， 而要提高棋艺，最好的办 法就是找高手下棋 ，我们 的高手就是：欧洲和美国 海尔CEO：张瑞敏 第三十八页，共六十四页。 现代管理者应具备的能力 审时度势，独挡一面的决策能力； 搭班子，带队伍的领导能力； 团结多数，协调一致的合作能力； 孜孜不倦的学习能力。 第三十九页，共六十四页。   3、管理者的分类按管理人员 所处的组织层次分： ①高层管理者 ③基层管理者 ②中层管理者 四、管理者 第四十页，共六十四页。 管理者的类型（一） 按层次划分 高层管理者 中层管理者 基层管理者 个人贡献者 董事长、CEO、总裁、副总裁 COO（首席运营官）、CFO、CIO 主任、区域经理、部门经理 主治外科医师、团队主管 监督者、业务经理、领班 制作工具者、厨师、文字处理 员 第四十一页，共六十四页。 管理者的分类 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者（督导人员） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 第四十二页，共六十四页。 4、管理者的职责 一个主要工作是指挥他人工作； 要履行计划、组织、领导和控制职能； 是否管理者、关键在于他是否有直接下属、协调他人的工作； 具体开展那些工作，取决与他在组织中的管理地位。 第四十三页，共六十四页。 高层管理者 对组织的管理负全责，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。 中层管理者 贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。 第四十四页，共六十四页。 基层管理者 直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项工作的完成。 第四十五页，共六十四页。 角色错位：造成管理的混乱 常见错位： 高层：事必躬亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 第四十六页，共六十四页。 5、管理者的责任 管理者拥有指挥他人的权力，也就负有对下属工作负责的额外责任。 下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 管理者的领导责任：对下属的人员工作行为负责；对所管辖部门和工作