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为客户订制培训的根基 作者：孟瑜 现在很多企业都希望能够针对企业本身的问题能有的放矢的进行培训，希望能通过培训解决这些问题。但同时企业又遇到很多困惑， 哪里才能找得到企业最适合的培训产品，哪种培训服务方式更能协助企业解决问题。 目前市场上的培训产品可谓丰富多彩，但我们同时也发现大多数培训在企业中进行深层次的转化极其困难。深入分析后我们不难发现以下问题：大牌机构的培训产品大多是由总部年初统一排计划制定出来的，做到终端那里只用向客户推销的模式进行运营，这样很难顾及到客户的真正需求；企业中缺乏专业的人力资源培训人才，对企业真正的需求把握不准；培训机构培训结束后往往缺乏跟进和指导。所以要想让培训产生效益，就得全面进入培训订制时代。 例如海尔不会照搬海信的培训课程，IBM 也不会照搬惠普的培训课程，因此没有一个企业的培训课程适合给所有的企业去做的。因为企业培训针对的不是个人，而是整个公司，是致力于企业团队整体素质的提高而设定的，同时更是结合企业的目标和实际现状而精心订制的。高水平的培训专家并不能完全取代企业的日常管理责任，而是要以事实为基础，为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划，精心设计由该课程的相关理论框架、实战技巧、为客户量身定制的案例、相关学习、游戏和辅导评估组成的一系列有针 对性的课件，并协助企业人员去实施。培训实施后，培训师还应该进行一定时期的跟进服务以帮助学员将学到的知识和技能运用到工作 生活中，并形成良好的习惯。唯有称职的专业讲师、为客户量身订制的针对性企业培训课程和科学严谨的培训流程三者的有机结合方能 体现培训的真正价值。 培训机构中的讲师应该具备良好的道德和渊博的学识，愿意就一些难题给学员启迪，协助企业发现问题；他们注重细节，有敏锐的洞察力和直觉，从简单的现象中发现问题存在的真正原因；他们喜欢分享，但并不是炫耀，他们从不恶意去攻击他人；他们甘做人梯，提携后辈，对受众的问题有问必答；他们从不误导别人；他们注重自身的修养，谦卑对待他人，和学员保持一种良好的师生情谊。对待每一次的培训，他们都会和培训机构专业顾问认真分析培训需求，为企业量身制作训练计划，因材施教提升学员知识和技能。对于训练的效果， 他们会认真评估和跟进，分析和总结。教学相长，在培训的同时，自己也得到了很大的提高。 《大学》中讲到“大学之道，在明明德”“致知在格物”，培训机构以及所有的培训师唯有用心体会客户的需求，潜心研究能为企业带来效益和解决问题的培训内容，以良好的道德风尚和弘扬精神文化的责任心才能具备为客户订制培训服务的根基。 作者：孟瑜