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MBO目标管理的学习教案第1页/共42页第2页/共42页第二章 绩效管理工具目标管理（MBO）360°管理标杆管理关键业绩指标（KPI）管理平衡计分卡（BSC）第3页/共42页第二章 绩效管理工具第一节目标管理（MBO）第4页/共42页小目标 大成功1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，一名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人成绩时，他说：凭智慧战胜对手。许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。然而两年后的意大利国际马拉松邀请赛上，山田本一又获得世界冠军，记者又请他谈经验，他的回答的仍是：用智慧战胜对手。10年后这个谜终于被解开了，他在自传中说：每次比赛之前，我都要乘车把比赛线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志记下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子…一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。第5页/共42页小目标 大成功目标激发潜力大成功由小目标累积而成把行动与目标不断加以对照，行动的动机就会得到维持和加强。目标管理：决定是否伟大; 时间管理：决定效率高低； 原则管理: 决定是否放纵；第6页/共42页管理面临的核心问题如何把企业的发展目标转化为被管理者的目标？如何协调统一员工的意志行为，使之自主自觉地为实现组织目标而努力工作？第7页/共42页一、基本概念目标管理（Management by Objectives）：1、提出：Peter Drucker [美]，《/view/5098897.htm管理实践》（1954）2、发展3、强调“自我控制”，不是“下达任务员工完成”。 不是对目标的管理，而是通过目标实现管理；第8页/共42页二、目标管理中的“目标”有其独特意义 （一）这个目标必须符合SMART原则 第9页/共42页二、目标管理中的“目标”有其独特意义（二）这个目标必须是上下级员工一致认同的 自主选择的负责原理谁也不会对自主选择的结果有怨言；抓阄选择是在选择协调困难时的通招第10页/共42页二、目标管理中的“目标”有其独特意义（三）这个目标要有个人收益的成份个人收益必须有足够的激励力度边际对比的激励原理边际对比悬殊的处境会使人把潜能发掘到最大。第11页/共42页二、目标管理中的“目标”有其独特意义（四）这个目标必须是客户导向的 用户评价的约束原理谁能抱怨客户不识货？第12页/共42页价值评估购买接受使用经销检验烧制上釉成形和泥价值取土二、目标管理中的“目标”有其独特意义 用户评价的约束原理第13页/共42页三、目标管理的实施程序第14页/共42页三、目标管理的实施程序（一）目标制定1、制定依据：企业使命、核心价值观转化为战略目标2、目标分类： （1）经营类目标 管理类目标 第15页/共42页三、目标管理的实施程序2、目标分类（2）核心目标，即能综合代表岗位角色的绩效水平或工作效率状况的目标。 指标目标，是由核心目标分解而来，能保证核心目标得以实现的有量纲指标，它们的达标直接是核心目标的达标。 责任目标，是常规性的岗位工作职责，根据其用户分类。 项目目标，是非常规性的工作任务，包括突击性、阶段性工作和上司临时交办的工作。第16页/共42页三、目标管理的实施程序例：某公司上年经营总收入为22亿元，人力资源总费用为440万元，其中包括26人的人头费、办公费、房屋设备费、招聘广告费、培训专家费、外出学习费等,其人力资源费用的经营收入比率为440/220000=0.2%。人力资源部丁经理确立了降低人力资源费用率10%的核心目标，即当年的人力资源总费用与公司经营总收入的比率为0.18%。公司当年的经营收入目标为30亿元，其人力资源总费用最高为300000×0.18%=540万元。净降费用60万元.如何制定目标？第17页/共42页目标分类目标要素(Ni)目标要求用户核心目标成本费用率的降低率在上年的基础上降低10%。指标目标培训费47.2万元(主要是外出学习培训)财务部人头费用6万元(其中比例减员4.8万元,加班费1.2万元)每月0.5万元财务部办公费用4.8万元(其中:电话费1万元,旅差费3.8万元)每月0.4万元财务部设备费用2.4万(其中：办公用房2万元，电脑0.4万元)每月0.2万元财务部责任目标人员选聘保证各单位部门用人需要，100%地按单位部门用人所需提供人才各单位部门培训开发保证所用人员与岗位要求匹配，技能品质合格率100%各单位部门绩考服务100%