高速铁路乘务员气质培养的方法.pptxVIP

项目 高速铁路乘务员气质培养的方法 气质培养的方法气质培养指人格（气质、性格、能力）的培养。因此，这里所讲的气质，是一种内在修养和外在形象的结合，是一种能够让人切实感受到的美，是可以征服人的内心的一种形象，是厚重的文化底蕴与素质修养的升华，是经得起时间考验的人格魅力与高雅气质。要想培养自身良好的气质，首先要明确良好气质的基本要求，然后掌握正确的培养方法，长期坚持，一定会达到完善原有气质特征、塑造完美形象的目的。释义 任务1.1 良好气质的要求 良好气质的要求良好的气质包括内在的优良气质和外在的优良气质，是以其丰富的内在素养为底蕴，加上外在形象的塑造而构成的。内在的优良气质应该是远大的理想和坚定的信念、高尚的道德品质、扎实的文化知识、良好的心理素质以及积极的创新精神和实践能力。外在的优良气质体现在待人接物、为人处世等方面应该是行为得体、语言文明、礼仪庄重、着装得体大方的。通过这种内在气质和外在气质的培养，塑造一个既有人格魅力又具有高雅气质的比较完整的优良气质形象。释义 1.合适的感受性和灵敏性感受性是指个体对外界刺激达到多大强度时才能引起反应；灵敏性是指个体心理反应的速度和动作的敏捷程度。感受性过高，势必造成精力分散，注意力不集中，影响正常工作；感受性太低，也会出现怠慢现象。因此，必须随时调节感受性和灵敏性至合适状态。释义 2.忍耐性和情绪兴奋性不能太低，可塑性强忍耐性是指个体遇到各种刺激和压力时的心理承受力。情绪兴奋性是指个体遇到高兴和不高兴的事情时，是否能够控制自己的情绪。人在遇到挫折、压力、巨大挑战时，思想情感都会有波动，如遇到尖酸刻薄的人、不可理喻的事。当面对这样的问题时，选择积极的、催人奋进的语言给自己打气，进行心理暗示，告诉自己一定可以战胜挫折。释义 3.自信自信就是相信自己，深信自己有能力去完成自己所承担的各种任务。自信心就像人的能力的催化剂，将人的一切潜能都调动起来，将各部分的功能推动到最佳状态。而高水平的发挥在不断反复的基础上，会逐渐巩固并成为人的本性的一部分。自信的人表现在对工作的积极性和主动性上，会产生战胜困难的巨大勇气。缺乏自信是一个人性格软弱的表现，表现为缩手缩脚、犹豫不决，丧失勇气而自卑。释义 4.诚实（1）诚实待人和诚实待己。①要对人讲真话，忠诚老实，不弄虚作假，不阳奉阴违。②要诚实地对待自己，如实地反映自己的优缺点，恰当地评价自己。（2）相信别人，待人真诚。能积极地倾听别人的想法，从他们的行为中寻找优点，恰到好处地推崇、赞扬别人。释义 5.谦虚谦虚是公认的一种美德，是一种良好的个性品质。“满招损，谦受益”“莫言人非，莫道己长”是一种境界和修养。释义 6.宽容宽容需要做到以下几点：（1）能以大局为重，不计较个人得失，在非原则问题上能够忍让。（2）团结和自己意见不同甚至相反的人共事，求大同，存小异，保持良好的人际关系。（3）不嫉贤妒能，绝不能心胸狭窄。释义 7.具有敏锐的观察力和准确的判断力具有敏锐的观察力，通过着装、表情、言谈举止对人和事进行准确的判断。释义 8.具有出色的表现能力和表达能力通过自己的语言、行动和表情，完整、准确、恰当地表达自己的观点和思想，展示自身的魅力。这些是很完善的人格特征，是人的一生中努力追求和完善的一个目标。完美的人格会散发出无尽的气质和魅力。释义 任务1.1 良好气质的培养 1.培养内在美精神世界的美与丑是形成气质的内在根源。唯有美好的情操，才有照人的风采。长期的思想文化和道德品质的修养是形成良好气质的重要因素，为此要倍加珍惜自己的青春年华，立志高远，努力学习，加强道德文化修养。释义 1.培养内在美（1）树立崇高的理想信念理想信念是人生奋斗的目标和指路明灯。没有理想信念的追求和支撑，人只能浑浑噩噩、内心空虚、萎靡不振。现代人一旦树立了坚定的理想信念，就会朝气蓬勃、充满斗志、乐观向上，朝着明确的目标，以坚强的毅力，努力提高精神境界，塑造高尚的人格，这样，就会在工作、生活中塑造出美好、阳光的气质和风度。（2）培养高尚的道德品质道德品质的纯洁高尚或庸俗低下是一个现代人是否受欢迎的分水岭。道德高尚的人具有爱心、诚信、真心，以热爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗为自己的道德准则，使自己成为引领社会主义道德风尚的楷模。 2.培养语言美（1）要有健康的语言，即语言所表达的内容要健康、高尚。健康的语言产生于美好的心灵。一个志向远大、品德高尚、内心充实的人，自然会将粗鄙的内容排斥于谈吐之外；相反，满嘴污言秽语的人，也正反映出他心灵深处的肮脏。因此，语言美首先要使语言的内容美。培养语言美123（2）要有文雅的语言，即语言要讲究艺术。语言是人与人交往的桥梁。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”高雅优美的语言可以消除误会，增进友谊；反之则会造成隔