客户分析及营销方法.pptVIP

* “客户会谈”的结果 对家客户某阶段的调查： 名客户经理，每名会谈家客户 没有安排会谈 安排过会谈 销售收入 销售收入 第三十一页，共五十五页。 结论： 利润来自客户的表现 客户价值 客户行为 客户满意度 利润 客户表现 第三十二页，共五十五页。 但是你需要让客户的关注促进其表现真得发生 客户价值 客户行为 客户满意度 利润 客户表现 客户关注 组织*沟通*信息 第三十三页，共五十五页。 成功的秘诀 客户价值 客户行为 客户满意度 利润 客户表现 客户关注 组织*沟通*信息 如果您在这里正确做事…… ……在这里就会紧接着 发生正确的事件！ 第三十四页，共五十五页。 做正确的事，并正确地去做事！ 第三十五页，共五十五页。 第一篇:客户分析与营销方法 第二篇:潜在客户分析与营销方法 第三十六页，共五十五页。 成交或失敗 PIPELINE 預計成交名單 目標市場 客戶分級方式与客戶关系维护說明 銷售流程 第三十七页，共五十五页。 .客戶分級的定义— .客户关系维护方式說明－ 第三十八页，共五十五页。 已經開始進行選型工作 , 以便將現有系統更換或擴大目前信息化範圍的潛在客戶 客戶分級的定义 級客戶 未信息化者 : 已經開始進行選型工作 , 以便展開信息化的潛在客戶 已信息化者 : 有機會在 個月內成交 第三十九页，共五十五页。 客户分析及营销方法 方法论 第一