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请勿翻印 中国生产力中心--质量意识篇 * 日本人的工作观念 高阶主管 中阶主管 基阶主管 作业人员 创新 改善 维护 （改善) 质量是企业持续发展的源泉 质量是企业持续发展的源泉 质量是企业持续发展的源泉 中國生產力中心--品質意識篇 中國生產力中心--品質意識篇 中國生產力中心--品質意識篇 中國生產力中心--品質意識篇 中國生產力中心--品質意識篇 中國生產力中心--品質意識篇 请勿翻印 中国生产力中心--质量意识篇 * 请勿翻印 中国生产力中心--质量意识篇 * 质量的定义 一、质量就是符合顾客的需求 (China Productivity Center) 二、质量就是符合要求的标准 (Quality Without Tears ---Crosby) 三、质量就是任何可以改善的事务 （改善 ) 请勿翻印 中国生产力中心--质量意识篇 * 品级 产品的级数。 通常指的是高档或中/低档，他与价格有密切关系。 请勿翻印 中国生产力中心--质量意识篇 * 质量的误解 一、质量就是昂贵的东西，代表身分地位 二、质量是无形的抽象名词，无法评估 测试 三、质量做好要花很多钱 四、质量是好坏是生产人员造成的 五、质量好坏是品管人员的责任 请勿翻印 中国生产力中心--质量意识篇 * 质量发展期 一、质量是检验出来的 二、质量是制造出来的 三、质量是设计出来