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市场部工作计划 一、周计划 二、月计划 三、季度计划 四、市场部开放资源规划及业务目标 五、开拓的有效资源回访机制六、附件 一、周计划 1、客户拓展：对于经营部的经营理念之下，需要发展的二级及一级有特定资质的客户进行拜访。 2、拜访任务计划在三天的时间达到 10 至 15 家。 3、用一天的时间对之前拜访的已登记的有合作意向的客户进行二次回访。 4、对自身业务能力不足的情况下，无法沟通到位但是极其有合作意向的客户进行邀约，由部门领导带领再次回访。 二、月计划 1、通过社会关系渠道收集项目及同行业信息，并建立信息凳记报表，确定意向的同时跟踪回访； 2、通过各种关系开拓新的市场，重点完成手头的任务，建立并维持本部工作有序开展； 3、招投标流程及文件资料的学习，并至少参加一次从头至尾的跟踪与服务，尽快账务此项技能； 4、通过基础工作的执行落实，使公司的实质客户得到有效提升与稳定； 5、经营计划落实客户 10 家以上； 6、建立初步装修公司郑州市场布局表格。 三、季度计划 计划经营部将按照“运转有序，协调有力”的标准，充分履行部门职能， 严格落实公司各项规章制度，确保各项工作任务圆满有序的完成。 1：加强学习，弥补工作经验的不足。从加强业务技能及各种业务知识入手，努力提高本岗位的业务水平和技能； 2：加强改进工作方式，通过各方协调争取使工作方式能有效改进，做到新老任务，不冲突，够协调，各项工作都能得到有效安排与平稳执行； 3：严格落实公司下达到部门的各项任务指标，通彻落实与执行并有效完成。 4：通过全局，长远的观念来积极配合公司的各项理念，争取使公司在长 远高效的发展中尽自己的一份力。 四：开放市场资源规划及业务目标 通过一个月的装修公司市场实际业务洽谈和调研，建立有效的装修市场规划表，争取在有效的市场资源里能成 2、3 单，在配合投标的过程中不断磨合和建立有效的经营流程，为经营部的稳定奠定基础。 五、开拓资源的回访机制建立 （一）、目的 传达项目信息，准确把握客户需求，对客户反映的问题进行跟踪处理，体现服务与销售的专业度。同时体现公司对客户的重视与关注。进一步提升我公司的品牌和知名度。 （二）、形式 微信、电话、登门拜访 （三）、回访客户 1、每日翻看客户名录簿，梳理回访客户。根据公司情况结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户名录簿》。 2、客服人员负责对《客户定期回访跟单表》、进行存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。 3、制定回访排期表，以电子版的形式在周日统计发给销售经理核定。 4、每周一统计上一周销售情况，以书面形式上报销售经理。内容：成交量、新增客户、客户回访记录；如周一休息，需提前至周日进行。如遇到节假日， 例如过年等假期，应提前做好回访工作，及时做好同事间的交接处理。 5、每隔一周以电话、微信、或拜访的形式分批回访有效客户，纪录回访内容， 要求：详细、属实、标注时间等（详见客户名录簿）； 6、每周一到下周五约访客户，每周约访至少 10 位。 7、主管领导负责审阅《客户名录簿》对回访记录和结果进行审查，并提出指导意见。 （四）、客户名录簿详细填写。 附件一： 周工作计划表 周工作计划表 提交部门 市场部 提交 人 提交日期 星期 工作内容 达成结果 完成情况 解决措施 备注 一 二 三 四 五 六 附件二：  客户意见客户追踪回访单 客户意见 序 号 客户姓名 联系电话 确认时间 回访次数 回访代表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 附件三： 新开发客户记录表 客户编号： 区域： 东区 拜访人： 时间： 时间： 地址： 客户名称： 联系方式： 第几次拜访： 职务： 对象： 填表人： 经营主项产品： 经营与本公司相关的产品： 经营状况： 拜访客户反馈信息： 1、公司信誉度： 2、洽谈情况： 3、客户信息反馈： 个人建议： 注：客户编号原则：年、月、日，加上当天拜访的第几个客户，如：2008 年 1 月 8 日拜访的第二个客户，第二次拜访，则编号为：200801080202