消费心理与行为学 课件-赵冰.pptxVIP

;目 录;;;;;;;;;;;;;;;;;本章小结;;;;;;;;本章小结;;第一节　动机;; ;; ;本章小结;;; ;;本章小结;;;;;;;;;本章小结;;; ;;;本章小结;;;(一)群体极化;;;;;本章小结;;;;;;本章小结;;;;;;(二)银发市场;本章小结;; ;; ;; ;本章小结;;;;(二)第二种方法 ;有限型问题解决与扩展型问题解决的特征;;三、备选方案评估;;; 二、购买时的影响因素 在购买时,消费者主要关注的是购物体验。在这个过程中,商店形象、店面布置、橱窗陈列、销售人员的行为等都会影响到消费者的决策。优秀的销售人员通常更了解顾客的特点和偏好,知道什么时候出现在消费者身边最合适,给他们最适合的建议,这些知识和技能有助于销售人员的业绩提升,也让消费者形成满意的态度。 ;本章小结;;;;;四、家庭决策的特点;; ;;;本章小结;;用户生成内容分类汇总;社区类类;;;;;;;;;;类;三、新的消费行为模型;;本章小结;