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像经营媒体一样经营知识 青岛啤酒 乔向红 第一页，共二十九页。 第一部分 KM频道经营的方法 第二部分 第三部分 青岛啤酒KM频道经营思路 青岛啤酒KM频道经营案例 像经营媒体一样经营知识 第二页，共二十九页。 知识频道经营方法论模型 第三页，共二十九页。 知识频道经营流程关键方法和内容——频道定位 第四页，共二十九页。 知识频道经营流程关键方法和内容——频道建设 第五页，共二十九页。 知识频道经营流程关键方法和内容——频道评价 第六页，共二十九页。 2.3频道改进 知识频道经营流程关键方法和内容——频道改进 第七页，共二十九页。 知识频道经营的知识管理战略引导 人力资本 组织资本（结构资本） 关系资本 员工能力 专业经验 教育和技术水准 训练方式 管理教育 智慧资产 专利 版权 商标与设计 商业秘密和专业知识 品牌 产品品牌 服务品牌 企业品牌 学习能力 知识分享 专业团体 解决问题的能力 基础建设 流程 IT系统和资料库 沟通体系 运营模式 财务结构 顾客 个别顾客 销售渠道 配销渠道 管理能力企业家精神 领导能力 成长记录 文化 管理哲学 认可及奖酬制度 管理架构 契约 加盟合约 授权合约 其他有利的契约 知识频道经营支持体系建设方法——战略 引导 第八页，共二十九页。 3.2知识频道经营的文化驱动 知识频道经营支持体系建设方法——文化驱动 第九页，共二