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* QC小组活 动 程序 第六十三页，共一百一十六页。 * 第六十四页，共一百一十六页。 * 一、选择课题 第六十五页，共一百一十六页。 * 1、课题来源 1、指令性课题 2、自选课题 3、指导性课题 4、选题范围 第六十六页，共一百一十六页。 * 2、选择课题要点 1)课题宜小不宜大； 2)课题的名称应一目了然； 3)关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性； 4）常用的方法有：调查表、排列图和一些简易图表。 第六十七页，共一百一十六页。 * 3、确定课题容易出现的问题 1、课题“口号式”，大而空； 2、课题名称穿靴戴帽，不够精炼； 3、课题“手段+目的”； 4、课题包含多个内容。 第六十八页，共一百一十六页。 * 公司质量方针及要求 笃志诚信、筑就精品、和谐双赢。项目质量目标管理——南宁市“结构杯”。 墙面抹灰观感质量——精品样板。 安装陶粒轻质空心隔墙板为新工艺、新材料，公司首次应用一次成优，确保工程“结构杯”。 改进其结点构造，防止板面抹灰层裂纹。 业主要求 项目要求 确定课题 第六十九页，共一百一十六页。 * 二、现状调查 1、现状调查的方式： 1）、从工程技术档案、统计报表以及记录中进行调查 2）、进行现场调查 第七十页，共一百一十六页。 * 2、现状调查的要求 1)用数据说话； 2)对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析； 3)不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪； 4）现状调查为设定目标提供依据； 5)常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。 第七十一页，共一百一十六页。 * 影响工程顺利交付使用因素统计表： 第七十二页，共一百一十六页。 * 30 27 24 21 18 15 12 9 6 3 0 工期拖延 工程资料跟不上 质量缺陷 业主手续未完善 其它 10 50 40 30 20 100 90 70 80 60 73.3% 96.7% 83.3% 22 3 2 2 1 2 混凝土外观质量缺陷排列图 第七十三页，共一百一十六页。 * 3、现状调查常见的问题 1）、把调查的现象当成了原因； 2）、直接对课题进行分析； 3）、对取得的数据不进行分析； 4）、统计工具、方法过于简单或者使用错误。 第七十四页，共一百一十六页。 * 三、设定目标 1)目标要与问题相对应； 2)目标要明确表示，尽可能量化； 3)“一个为宜”的原则； 4)设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。 第七十五页，共一百一十六页。 * 设定目标容易出现的问题 1)不设目标，或者目标没有量化； 2）还未做现状调查就设定了目标； 3）设定的目标过多； 4）关于指令性目标。 第七十六页，共一百一十六页。 * 目标 满足业主的办学要求，在10月8日之前顺利将工程交付业主使用。 课题确定：科学管理、确保工程按时交付使用 现状调查：影响工程顺利交付使用的的主要问题为：工期拖延 第七十七页，共一百一十六页。 * 四、分析原因 1)要针对所存在的主要问题分析原因； 2)分析原因要展示问题的全貌； 3)分析原因要彻底； 4)要正确、恰当地应用统计方法； 5)分析原因常用的方法有：因果图、系统图与关联图等。 第七十八页，共一百一十六页。 * 工期拖延 机 料 法 环 人 施工机械不足 井架、塔吊安装不及时 施工人员对施工工艺不熟练 施工人员不足 材料供应不及时 施工区段划分不合理 流水作业各工种间 搭接出现窝工现象 下雨停工 因下雨造成工地进出 运输道路无法行车 资金不到位 第七十九页，共一百一十六页。 * 成品保护不当 基层潮湿含水量大 基层灰尘未清理干净 管道边补缝不严 实 温差造成管道与混凝土楼板产生缝隙 防水涂料厚度不够 施工方案针对性不强 卷材粘结不牢固 混凝土裂缝未处理好 混凝土开裂漏水 卷材搭接不好 施工人员素质低 防水材料遭损坏 防水涂料起鼓、离壳 楼板裂缝 渗漏 过楼板管道边渗漏 工人操作错误 卷材起鼓 防水涂料不连续 第八十页，共一百一十六页。 * 原因分析常见问题 1)针对课题进行分析； 2）分析不全面、不彻底； 3）原因分析工具运用不当； 4）绘制不规范。 第八十一页，共一百一十六页。 * 五、确定要因 确定主要原因可按以下两个步骤进行： 1)把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来 2)在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因 确认常用的方法有以下几种： 1)现场验证； 2)现场测试、测量； 3)调查、分析。 第八十二页，共一百一十六页。 * 第二章QC小组活动概述 第三十一页，共一百一十六页。 * 一、QC小组的概念和目的 QC小组活动的概念： 中国质量管理协会——