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如何运用外包管理降低成本 第一页，共三十六页。 目录 一、外包策略与组织 二、外包管理流程 三、外包计划管理 四、外包管理审查要点 五、如何确保外包交货期、数量、品质 六、外包厂商之选择、评鉴、考核 七、如何辅导外包厂商及做好关系管理 八、外包管理的未来与展望 第二页，共三十六页。 一、外包策略与组织 1. 策略性外包的流程 竞争优势？ 需求弹性？ 自制 （Insource） 供应商的 制程能力？ 重点： 对供应商设定制程准则以确保品质 建立转移Know-how的程序 建立品质绩效的追踪与监控 低 供应商的 制程稳定性？ 重点： 建立制程监控 确保制程的持续改善 确保与其他相同制程分享知识 低 与供应商的 策略风险？ 重点： 对交货期设定弹性与惩罚条款 寻求替代货源 对资讯的保密 与供应商建立更紧密的关系 高 执行外包 重点： 对供应商制程能力、制程稳定性、策略风险进行控制 选择适当的合约形式 合约谈判 外包（Outsource） 低 低 高 本身自制能力？ 重点： 评估资产 建立与投资不足的资源 设定训练计划、提升技术能力 持续改善 重点： 建立制程测量技术 训练人员 对制程进行持续监控 制程专家到位 低 低 本身制程 稳定性？ 执行自制 高 高 高 高 高 低 第三页，共三十六页。 偏向自制的考量 成本考量（当制造某零件较为便宜时）。 希望整合工厂的营运作业。 运用过剩的产能，来帮助吸收固定之经常性开支。 需要直接控管生产或品质。 有设计保密的需要。 供应商不可靠。 希望维持一个稳定的劳力（在业绩衰退期间）。 2. 影响自制或外包的决定因素 第四页，共三十六页。 偏向外包的考量 供应商的研发及特殊技术。 成本考量（当购买某零件较为便宜时）。 需求量少。 有限的生产设备。 希望维持一个稳定的劳力（在业绩成长期间）。 希望维持多个供应商的采购政策。 间接管理控制的考量。 采购及库存的考量。 第五页，共三十六页。 大多数公司，自制或外包的决策应该由管理层来负责，或至少也应该由该阶层加以审核。决策者必须能以整个公司的角度，来检视这类问题。 许多成长中的公司，常会利用跨功能小组或委员会的方式，来分析自制或外购的不同方案。然而，所有促成该决定或受其影响的部门，应该有权在决策中发言。 必须建立正式机制来促进（或要求）所有具利害关系的部门，提出相关资料与建议给决策者。 3. 外包的决策组织 第六页，共三十六页。 二、外包管理流程 寻找配合协作厂商 审查 建立厂商作业合约书 外包加工生产月计划表 托外制令 通知厂商 托外领料 厂商加工 托外进货 取消 NO YES 托外进货 检验 办理入库 NO YES 第七页，共三十六页。 委托加工协议书（基本内容） 股份有限公司（以下简称甲方） （以下简称乙方） 第一条：乙方加工事项，以甲方所交付的委托加工单为凭。 第 二 條：乙方須按照委外加工單所列的各項規定，如加工說明、數量、交貨日期等確實履行，準時交貨。 第 三 條：乙方所交的加工品為合格品，並不得有短缺或規格不合及瑕疵等情事，且經甲方驗收後，始認為合格。 第 四 條：材料由 方負責。 第 五 條：若材料由甲方負責供應時，廢料率為 。 第 六 條：驗收時的檢驗方法是 ， 。 第八页，共三十六页。 第 七 條：乙方必須確實遵守委外加工單所規定的交期，或甲方委外管制員之電話或書面通知調整的交期，若有延誤的情形，以及因規格不合，品質不良，致驗收不合格而遭退貨時，乙方應依下列辦法計算違約金付予甲方，但因天災或人力不可抗拒之事故，經甲方認為屬實者，則不在此限。(一) 逾期 日內，每逾一日，按未交部份總價 違約金。(二) 繼續逾期 天以上至 天以內者，每 逾一天按未交部份總價，處 違約金。(三) 繼續逾期 天以上至 天以內者，每 逾一天按未交部份總價，處 違約金。(四) 繼續逾期 天以上，依違約論，不論未交 部份數量，違約金以貨款的一倍計算。 第九页，共三十六页。 第 八 條：通過驗收的貨品在甲方再加工若有不良品發現時（顯明為甲方再加工後的磨損品除外），則甲方得向乙方要求賠償或退回乙方重新加工。 第 九 條：乙方送交加工品，因不良導致甲方生產線停工，其工時損失要由乙方負責，若使甲方發生非常嚴重不良後果，則甲方有權取消委外加工