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第十九章 学校公共关系管理 第一节 学校公共关系的概念 一、公共关系 1、从形态上的定义：一种管理哲学，在所有决策及行动上都以公众利益为本，这一原则应贯穿在政策中，并应向大众阐明，以期获得他们的谅解与信任。（坎菲尔德定义） 公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学，其中 心点是任何组织必须打破利益关系上的自我中心主 义，只有在服务于社会的过程中，才能建立起有利 于发展的环境，获得稳固的基础。 第一页，共二十九页。 2、从实践形态的定义：一项经营管理的功 能，属于一种经常性与计划性的工作，不论 公私机构或组织，均通过它来保持与其相关 的公众之间的了解、同情和支持，也就是审 度公众意见，使本机构的政策和措施与之配 合，再运用有计划的大量资料 ，争取建设性 合作，而获得公共利益。 第二页，共二十九页。 3、事务的公共关系：是一个组织与它的公众 之间的关系，通过内外联系和双方沟通，树立组织 的良好形象。不同与宣传和市场运营，而更多地属 于对组织的经营管理范畴，政治味道也较浓厚 4、如何界定：有三种 属于管理学范畴、社会学和组织行为学分支、应用传播的范畴 二、公共关系的兴起和发展 古代：联姻、助战、游说就是一种公共关系 现代社会：以商品经济发展为先导的社会发展结果 取决与资本的多少、企业的声誉和公众 的人心向背。 第三页，