公司内部沟通制度.pdfVIP

广西容县光盈鞋业有限公司 内部沟通制度 一、概要 未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之 间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分 体现企业对员工的尊重与重视,并能使员工关系和谐，同时也能建立 有效健康的问题反映及解决机制,为企业保持稳定和持续发展提供 必要的保障。 1、目的 为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及 跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现 象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段,公司特制定本制度. 2、适用范围 本制度适用于公司各部门 3、意义 实现企业内有效的沟通,可以增强团队凝聚力和战斗力 ，提高工 作效率,实现资源共享,信息畅通,营造良好的企业文化氛围,促进员工 共同成长 ，保障公司内部的良性发展。 二、沟通心态 沟通从心开始 ，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。 在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围， 企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换 位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧 ，相互尊重 是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。 1、尊重的心 企业内员工都应像尊重 自己一样尊重他人,始终保持一颗平等 的心态 ，更多强调他人的重要性。 - 1 - 2、合作的心 许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支 持才有可能完成.通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和 沟通氛围. 3、服务的心 企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满 意。 4、赏识的心 学会欣赏他人而非一味的指责,并让对方知道,使对方受到激励。 5、分享的心 分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围,在工作中不 断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立 有效的沟通制造了良好的氛围。 三、沟通渠道 1、各部门内完善《员工定期沟通制度》，并进行非定期会议、 座谈会等 ，增加交流次数 ，提高员工主观能动性; 2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划 ，各种技术、管 理交流会等 ，就特定的项 目、内容进行有目的性的讨论 ，可以是两 个部门间 ，也可以是多个部门间或是面向全体员工。 3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或鼓 励员工在非正式渠道发表意见 ，比如用餐、聚会时间 ，结合传统的 面谈、电话、信件等 ，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟 通,从而提高沟通效率和效果. 四、沟通方式 1、面谈 A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈,针对公司政策、公 司发展状况、工作目标等问题进行深入交流,收集各类意见和建议. B、各单位部长与该部门员工随时面谈,针对工作目标完成情况、 工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通交流。 - 2 - C、各部门负责人之间每月须有一次面谈,针对部门之间工作协 作、沟通等问题进行交流，进一步完善跨部门沟通机制。 2、会议 A、每周一公司定期召开总经理办公会，公司内部或各部门不 定期召开临时性会议。 B、会议提前一小时通知与会人员,参加者必须准时出席签到， 因故无法到会者，应事先向主会人请假并取得许可，或派代理人出 席，无故迟到、早退须按照公司会议制度进行考核. C、会议事先明确主题，与会人员应根据本职工作做好准备 （包 括资料、数据等），会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表意 见和看法。 D、会议安排工作落实情况,应作为下次会议的议题之一。 3、书面沟通 书面沟通是公司常用的沟通方式之一，主要指正式的文件沟通. 对于正式的文件发放 ，收件人必须在《文件发放登记簿》上签收登 记。 A、规章制度类文件 公司的规章制度，须由相关部门根据公司具体情况制定，多方 面采纳意见起草后 ，经总经理审阅批准后颁布 ，再发放到各部门贯 彻执行。 B、通知类文件