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验厂专用文件-员工申诉机制员工申诉制度及流程含配套表格--第1页 验厂专用文件-员工申诉机制员工申诉制度及流程 第一条、目的：为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐 患问题，保障员工与公司管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从 而建立和谐的劳动关系，增强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定 本制度。 第二条、试用范围：本制度适用于公司所有在职员工。 第三条、原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如 经查证表明申诉人有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚，申 诉受理人应在保密的原则下,对申诉事件给予严肃认真对待,保证员工 的正当利益不受侵害。 第四条、申诉范围应在人事行政部的职能范围内，包括但不仅限于以 下情形： 1、对绩效考核及奖惩有异议的，依据《员工绩效评估反馈及奖惩申诉 管理办法》； 2、对岗位、职等职级的调整有异议的； 3、对招聘、培训方面有异议的； 4、对薪酬、福利、考勤方面有异议的； 5、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的； 6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的 7、认为受到上级或同事不公平对待的； 第 页 共 页1 7 验厂专用文件-员工申诉机制员工申诉制度及流程含配套表格--第1页 验厂专用文件-员工申诉机制员工申诉制度及流程含配套表格--第2页 8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。 第五条 申诉渠道及方式： 1、公司成立申诉处理委员会，由申诉人直属主管、所在的部门经理及 人事行政部相关成员（包括员工关系助理、员工关系及薪酬福利专员、 招聘培训专员、绩效专员及人事行政部经理及分管副总）组成。 以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，如果申诉人 接受该答复即可终结申诉。如果申诉受理人无法对申诉作出解答，可 按照本制度第六条的申诉处理程序进行处理。如果申诉提交到了人事 行政部，人事行政部各模块专员将负责调查、取证、提出初步处理意 见、参与研究、反馈答复意见等工作。 2、申诉时效为10 日(法定节假日顺延).即申诉人应在申诉事件发生10 日起内申诉，因不可抗力而致逾期者,应向申诉处理委员会说明理由申 请延长期限,但延长期限不得超过10 日. 3、申诉人申诉时需填写人事行政部提供的《员工申诉书》（附件一）， 描述相关事项. 4、申诉受理人应记录好《员工申诉书》记录完成后应要求申诉人签字 确认： 5、申诉人在等待申诉事件处理期间应严格遵守公司相关规章制度，保 证正常上班。 第六条 申诉处理的程序： 1、申诉人应在申诉事项发生之日起10 日内到人事行政部领取《员工 第 页 共 页2 7 验厂专用文件-员工申诉机制员工申诉制度及流程含配套表格--第2页 验厂专用文件-员工申诉机制员工申诉制度及流程含配套表格--第3页 申诉书》并尽快填写完毕交给申诉受理人，即自己的直属主管，申诉 人不可代理申诉，且不得越流程作业； 2、申诉受理人应在接收《员工申诉书》后详细分析申诉事项是否符合 本制度申诉范围的要求，如不符合要求，应当场告知申诉人终止申诉 并在《员工申诉书》上注明。如果申诉事项符合要求，申诉受理人应 立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答，如果不能作出解答则 应明确告知申诉人，并在《员工申诉书》上写明由申诉处理程序的后 一级进行解答。 3、在申诉人的直线经理和部门经理两个层面上，二者均可直接对申诉 事项进行调查、处理，申诉人对处理结果满意的即可终结申诉；如果 申诉人对二者的处理结果均不满意可继续向人事行政部提出申诉，人 事行政部各模块专员负责对申诉事项的调查、