第二期班组长案例.pptVIP

如何做好班组管理 班组长的问题意识 一个管理者，每天忙忙碌碌，甚至机械式的工作，这不是病，而是‘能力’不足 一个人得先具备一定的条件（能力），才能赋予他一定的责任，否则他是无法承担的，产生的结果是压力过重，工作成果不佳。 学习做狼? 不甘心被吃掉! 学做一只狼 第一页，共二十页。 观念决定了一个人的属性 还是一名执法者? 我是一名管理者？ 第二页，共二十页。 请思考：你,是什么? 是什么? 有什么? 会什么? 想要什么? 能够做什么? 无知,会让你痛苦地走一辈子冤枉路 第三页，共二十页。 四厂案例分享 特胎主机手隋旗2010年7月份入厂，从事特胎主机手岗位，该职工为莱阳人，毕业于烟台职业学院，在学徒期间质量问题出现较多，既使师傅召集恼火，也导致其自身对能否适应岗位产生怀疑。 请思考：您会怎么做？ 针对该情况，把隋旗的质量问题进行列表分析，再与师傅进行沟通，有针对性的将质量问题在操作中进行解决；同时与隋旗进行交谈，让他打消顾虑，并表示愿意和他一起承担责任，对他为成为一名特胎主机手所付出的努力表示称赞；同时与车间领导进行汇报和交流，在政策及规定允许的情况下，给予一定的照顾。 该主机手自9月份出徒后，质量问题得到控制并逐步减少，10月份质量指标为100%，各方面工作指标均达公司要求； 工作稳定后，对该主机手适时提出新要求：利用专业优势对设备加深了解，争取在3个月后为减轻主机手劳动强度，提高设备精度及质量提升方面做出成果。 四厂C区 第四页，共二十页。 四厂案例分享 我们班的保全工刘鹏，90后，虽然工作中不怕脏不怕累，但遇到问题时不懂得动脑思考，比较冲动，且工作不扎实、贪玩； 请思考：您会怎么做？ 针对该情况，我针对他工作中出现的问题，单独帮助他分析原因，制定预防措施，避免因个人考虑不全面造成重复劳动，浪费时间，同时也有助于提高他自己对问题的分析解决能力；我每天对他进行单独调度，每天工作完成情况必须向我汇报，同时不定时检查他所分管的设备；带着他对每一台设备、每一个部位、每一个零件进行点检，对检查的问题限时整改，提高他的自律意识、自我要求。 四厂B区 第五页，共二十页。 我是这么做的… 换位思考 （我遇到此类问题，会有怎样的反应？） 行动之前有计划 （给予员工充分肯定、协助分析问题原因、适时争取有力政策） 把握重点，克服困难 适时追加新课题 （满足青年员工猎奇和挑战心理，适时给员工一个挑战课题） 第六页，共二十页。 一厂案例分享 2010年7月一厂B区丙班的贴合工秦晓燕在工作中出现身体过敏现象，四肢出现红色肿块，感觉痛痒，不能工作，请病假回家休养一个多月，两次申请辞职； 秦晓燕是车间的老贴合工，质量产量都不错，如果离职时公司的损失，但身体不适应工作，过敏原没有查到，离职似乎在清理之中。 请思考：您会怎么做？ 根据该职工的实际情况，我一边帮助联系查找病因，关心秦晓燕的治疗，一边做他的思想工作，从公司的发展前景，到车间劳动强度的不断降低；从工资福利待遇的不断提高，到车间工作环境的不断改善… 在秦晓燕休假的一个多月里，我三次探望病号，积极进行挽留，表达车间主任及我们大家的关心，希望她尽快恢复健康，回到我们玲珑大家庭中；9月下旬，她在身体基本康复的情况下，回到车间继续工作。 （同类案例：五厂B区杨俊好、C区姜志刚） 一厂B区 薛坤源 第七页，共二十页。 外部出了问题，从内部找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 优秀班组长解决问题的思维原则 第八页，共二十页。 遇到问题，如何有效沟通？ 我们所做的每一件事都是在沟通。 发出信息的方式总是要影响接收信息的方式。 真正的沟通是信息的被接受，而不只是一种意图。 我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通 的结果。 沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息。 沟通是一种交谊舞。 第九页，共二十页。 成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息 就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点：清晰、公正、有说服力。 所以在另一只手上，我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。 第十页，共二十页。 表达方式的重要性 词汇是重要的，但是词汇仅仅是我们所得到的信息的一小部分。你的语调、音量和声调、语速，以及你强调的那些词语都是非常重要的。 检查我们的沟通，有意识地检查我们所发出的信息，可以帮助我们选择更有效的词汇以及我们的语调、音量和语速。 第十一页，共二十页。 变化所强调的词汇，会使整句话的意思也发生相应的变化 我 从未